Casino Sieger - A retirada do jogador foi atrasada.

Quando você faz uma boa vitória, eles não pagam.

Mantenha-se atento e adie os winnins para que você possa fazer alguma conversa no cassino para recusar seus ganhos.

Falo várias vezes no chat e em vários e-mails. Eles estão dizendo que precisam de documentos. Enviei a eles e eles precisam de mais de duas semanas para analisá-los.

Eles querem que você deposite, mas quando você quer retirar, eles simplesmente não

Dear Soufoame,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o processo de verificação é complexo. O cassino quer ter certeza de que eles enviam os ganhos ao legítimo proprietário, e várias etapas são necessárias para concluir esse processo completo. O atraso também pode ser causado pelo fato de que a situação no mundo é desafiadora para todos - mesmo para os cassinos.

Sugiro que você espere mais alguns dias (digamos 7 dias) e, se sua conta não for confirmada até então, faremos o possível para ajudá-lo.

Cumprimentos,

Cristina

Oke, então eu vou esperar se você diz isso thnx

Olá Soufoame,

Há algo novo? Entre em contato para que possamos continuar resolvendo esse caso de acordo.

Oi

Ainda não, nada ainda. Ontem fiz algumas screenshots novamente no chat

Muito obrigado Soufoame por sua resposta rápida. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Thnx very much

Vou tentar entrar em contato com o cassino agora para descobrir por que demora tanto tempo para verificar seus documentos.

Okay thbx

 Aqui, novamente, mais algumas mensagens hoje no chat

Infelizmente, o cassino ainda não forneceu nenhuma resposta sobre este caso.

Caro Soufoame, há alguma atualização em relação ao seu caso? Gostaria de pedir novamente ao Casino Sieger para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá, não há atualizações. Então não vamos tomar uma ação contra o cassino?

Dear Soufoame,

Pedimos desculpas pelo inconveniente que estamos tentando ao máximo para que seus documentos sejam verificados.

O procedimento KYC não se destina a fornecer-lhe qualquer aborrecimento, mas o mais importante, para evitar fraudes e cumprir os requisitos legais.

Você receberá uma atualização o mais rápido possível.

Obrigado pela sua compreensão.

Equipe Sieger

Você está dizendo que minha conta está bloqueada, então o que vamos fazer sobre isso

Dear Soufoame,

Fechar a conta é um procedimento comum durante a verificação da conta. Eu recomendo que você espere até o processo terminar. Há mais alguma coisa que o cassino exigiu de você para acelerar a verificação?

Não, eu enviei tudo. Agora, eles estão dizendo que violei os termos porque fiz um depósito 1 da minha filha, o banco dela, que também está em meu nome.

Dear Soufoame,

Por favor, não que seja estritamente proibido em quase todos os cassinos usar os detalhes de outras pessoas para registro / depósito / retirada. O cassino tinha todo o direito de fechar sua conta, pois você violou os termos deles.

Existe mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo?

Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.