Casobet Casino - O jogador não pode retirar.

Estou tentando sacar £ 1000 por um tempo agora. O cassino continua dizendo "retirada rejeitada". Quando questiono o porquê, eles disseram que a retirada foi automaticamente rejeitada devido ao fato de estarem ocupados. Eu tentei acompanhar isso várias vezes por e-mail e bate-papo ao vivo, mas me disseram apenas para "esperar". Isso é muito dinheiro e eu preciso muito da retirada.

Olá, Sam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casobet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

É o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou usou um bônus também?

Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que o primeiro saque seja processado, pois pode levar mais tempo em alguns cassinos para concluir o processo de verificação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi,

Eu tive vários pedidos de retirada antes e todos rejeitados (mas não de datas anteriores todas neste momento). O dinheiro é todo dinheiro real e não tive bônus ativos. Minha conta também é totalmente verificada.

obrigada

Obrigado Sam por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Sam,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Casobet Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Casobet,

Você pode explicar as razões para a retirada do jogador ser repetidamente rejeitada?

Atenciosamente,

Adão

Caro sam,

Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.

Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.

Gostaríamos de pedir ao Casobet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Caro sam,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Eu gostaria de ter ajudado mais.

Atenciosamente,

Adão