O saldo do jogador desapareceu após a migração do cassino e não foi creditado em sua conta desde então. A reclamação foi encerrada porque o cassino não nos respondeu.
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CBet Casino - O saldo em falta do jogador não foi creditado pelo cassino.
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Pontos negros: 85
Montante: 300 €
CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.1
O CBet Casino tem um Índice de Segurança de 3,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Caros colegas jogadores!
Estou extremamente abalado. Por volta de junho deste ano, abri minha conta na Cbet para apostas esportivas. Estava tudo bem, adorei o site... Até final de agosto/início de setembro não consegui logar porque o site estava em manutenção. No começo não dei muita importância a isso. Foi estranho que nenhuma informação foi divulgada sobre isso de qualquer maneira. Toda essa migração levou alguns dias e depois veio a pior parte. Não consegui acessar minha conta. Várias mensagens foram trocadas no Supportal antes que eu finalmente conseguisse fazer o login. Infelizmente, em vez dos 540 EU na minha conta, tenho apenas 200. Escrevi para o suporte novamente, para o qual eles escreveram que entendem o problema e veem no sistema que havia um erro, mas eles me garantiram que encaminhariam meu caso para o departamento apropriado e que todo o dinheiro seria devolvido da conta antiga para a nova. Depois disso me acalmei e esperei. Depois de alguns dias, chegou um e-mail dizendo que eles haviam feito a transferência e se desculpando. No entanto, nada aconteceu, ainda tenho 200 eu na minha conta. Desde então não responderam a nenhum e-mail. Portanto, infelizmente, entendo que eles roubaram mais de 300 euros de mim, mas, ao ler, ainda me saí bem. Alguns perderam milhares de euros. Com quem posso entrar em contato? Eles devem ser descontinuados. No mundo difícil de hoje, ninguém pode se dar ao luxo de ter qualquer quantia de dinheiro tirada deles sem direito.
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Público
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há 2 anos
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Olá zoltanb87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando a migração aconteceu? Desde quando o saldo está faltando na sua conta? Você tem alguma evidência de que você tinha um saldo diferente antes da migração? Quando foi a última vez que você falou com o cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick!
Obrigado por sua resposta instantânea e ajuda. A migração começou no início de setembro. Não me lembro exatamente, mas a última vez que consegui fazer login e fazer apostas esportivas foi no final da 35ª semana. Meu saldo está faltando quando consegui fazer login na nova plataforma. Se é claro que eu não tenho nenhuma evidência, se eu tivesse, acho que não tenho problema. Qual jogador está fazendo screenshots do saldo... Quer dizer, depois dessa hora eu vou fazer isso, mas eu não pensei nisso. Estou enviando para todos os seus endereços de e-mail minha reclamação todos os dias. Acredito que vão resolver porque não sou eu que estou nessa situação. Quer dizer, eu li em outros fóruns sobre outros jogadores que tem o mesmo problema.
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Público
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há 2 anos
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Caro Nick! Não sei porque, mas algo positivo aconteceu... No dia 4 de outubro recebi na minha conta +104 euros pelo Admin. Eu não sei como eles contam esse valor, mas eu estava enviando para eles que não estou satisfeito porque mais dinheiro está faltando no meu saldo. Escrevi para eles minha última aposta na velha plataforma. Porque eu tinha algo em torno de 500 euros + algumas apostas pendentes que foram ganhas. Então com certeza eu teria em torno de 540. Agora tem 313 então perto de 200 já está faltando.
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Público
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há 2 anos
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Olá zoltanb87,
Você pode encaminhar toda a comunicação entre você e o cassino, já que a migração aconteceu antes de entrarmos em contato com eles? Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) zoltanb87,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá zoltanb87,
A extensão automática acontece se não houver nova resposta diretamente na reclamação.
Gostaria de pedir ao Cbet Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Olá queridos jogadores e membros!
Gostaria de informar que desde a minha última postagem consegui retirar meus fundos via transferência bancária. Então, fiz isso porque não vi nenhuma etapa para resolver meu problema. A conclusão é que eles me prejudicaram em mais de 200 euros. Não estou oferecendo a ninguém cassinos Cbet, isso é uma farsa! Eu não me importo se ninguém acredita em mim porque eu sei o que aconteceu. Minha história é real. Estou fazendo capturas de tela das minhas contas todos os dias.
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