CasaReclamaçõesChancer Casino - A retirada do jogador está atrasada e o suporte à conta é inconsistente.

Chancer Casino - A retirada do jogador está atrasada e o suporte à conta é inconsistente.

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Montante: 300 €

Chancer Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 21/09/2024 | Caso encerrado : 11/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador de Portugal expressou insatisfação com um cassino devido a informações contraditórias sobre os tempos de processamento de pagamento após a verificação bem-sucedida da conta. Apesar de concluir o KYC e solicitar um saque, ele enfrentou atrasos. O jogador relatou que seus ganhos foram repetidamente devolvidos à sua conta, levando-o a gastá-los. A Equipe de Reclamações concluiu que, como o jogador havia jogado seus ganhos, havia um recurso limitado disponível, resultando no encerramento da reclamação.

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Público
Público
há 2 meses

Boa tarde , venho por este meio mostrar o meu descontentamento com este casino , verificação rápida coisa de minutos . Mas pagamentos vem com a história de três dias úteis , no entanto dizem que o departamento de pagamentos não trabalha ao domingo , se quiser posso mostrar pois tenho prints do chat .

o mais chato é sempre que vou falar sobre o assunto vem sempre com conversas diferentes , opostas ao que me disseram num chat anterior . Inadmissível para um casino a operar recentemente . Estou a ver que pelos vistos vou ficar a ver navios .

tenho feito já o pedido de levantamento já com o kfc ou Kyc feito verificado . Fui experimentar pedir no chat se poderiam cancelar I pedido de levantamento , para meu espanto me responde , só um momento isso será rápido , deixe me só falar xom

o departamento de pagamentos , qual a minha reação , mas estão a brincar comigo ? Estão aptos para cancelarem os pedidos de levantamentos mas não para processarem ? Inadmissível para um casino que opera um mês dois meses ? Juro vos , só espero receber o dinheiro e depois logo se seguida mando fechar . Cheguei a perguntar se era permitido o uso vpn no primeiro dia disseram que sim , no entanto não cheguei a usar , no outro dia que queria jogar jogos pragmatic fui novamente perguntar se era possível qual o meu espanto ? Disseram me que era expressamente proibido . Um diz que pode outro diz que não , apoio ao jogador horrível . Julgo n saberem o que estão ali a fazer . Guru por favor tome conta desta ocorrência e me ajude a receber o meu levantamento pois foi ganho honestamente sem nada do género .

Público
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há 2 meses
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Caro Madnessboy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chancer Casino.

No entanto, tenha em mente que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta.

Observe que usar uma VPN para obter acesso a jogos ou provedores de jogos não acessíveis sem ela pode servir como justificativa para confisco de ganhos ou outros problemas, não apenas neste cassino. Eu recomendo fortemente que você não use tal prática no futuro.

  • Você poderia especificar quando solicitou o saque e se ele ainda está pendente na sua conta?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 2 meses

Boa tarde , dizem eles que já foi transferido para a minha conta neste caso cartão visa , que é o Revolut e normalmente Revolut costuma ser na hora o dinheiro a entrar pois não e a primeira vez que faço esse método . Mas até agora nada .

Público
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há 2 meses

Entretanto mais um dia e nada . Dizem que da parte deles já não tem nada a ver pois todo o processo já foi feito . Como é possível me dizerem isso ? Se tivesse sido efetuado , já teria recebido pois i método que diz já e feito a imenso tempo em outras situações . Enfim casino novo a começar assim deste jeito ? Não recomendo a ninguém !

depois peço uma prova de como foi enviado para a minha conta , qual foi o método , os dados , só sabem dizer que me vai mandar por email o mais rápido possível e nada . Cheira me mesmo que fui burlado por este casino .

Público
Público
há 2 meses

Como já suspeitava , devolveram i dinheiro a conta do jogador , enfim lá acabei de fazer cash out outra vez e cancelaram a dizer para introduzir i cartão que foi feito o depósito . Quando foi efetuado o levantamento com os mesmo dados . Casino e uma fraude !

Público
Público
há 2 meses

Se quiserem posso vos mostrar os prints da conversa em como são contraditórios as coisas que dizem .

Público
Público
há um mês
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Obrigado pela atualização.

Por favor, encaminhe sua interação com o suporte do cassino sobre o problema e qualquer outra evidência de suporte para meu e-mail em tomas@casino.guru

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Público
Público
há um mês

Olá Tomás , assim farei , enviarei tudo o que é print que eu tirei , de quando contraditórios eles são . Sempre enrolando , uma hora já diEram o pagamento , outra está a ser processado , passado três dias vem me outra vez com a história de que hoje é que foi processado .palhacada . Espero que me ajude Tomás .

Público
Público
há um mês

Hoje dia 27 o cash out feito em 24 foi devolvido mais uma vez a conta do jogador , enfim lá acabei por gastar , este casino e uma perda de tempo ! Enrolam enrolam . Mas não pagam sempre devolvendo o dinheiro a conta do jogador para acabar de jogar .

Público
Público
há um mês
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Caro Madnessboy,

Entendi corretamente que você minimizou seus ganhos?

Qual é o seu saldo disponível para saque neste momento?

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) Madnessboy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um mês

Tomás , o dinheiro mais uma vez foi devolvido , fizeram isso três vezes ! Devolvido a conta do jogador , e acabei por gastar . Enfim este casino n vale nada e Uma auntentica fraude !

Público
Público
há um mês
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Caro Madnessboy,

Infelizmente, já que você jogou seus ganhos, temo que não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão sendo feitas.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

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