O jogador da Holanda reclama de um longo processo de retirada, T & Cs de bônus pouco claros e pouco suporte ao cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Classy Slots Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Montante: 985 €
Classy Slots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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cassino muito ruim, atraso no pagamento, condições estritas de bônus que não são claras. se você perguntar sobre as condições de bônus, elas evitam a pergunta com uma resposta padrão para ler as condições. eles também não respondem mais a e-mails
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Público
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há 4 anos
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Dear Beike,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você poderia me fornecer mais informações e detalhes sobre esse assunto? Tenho certeza de que você entende que o KYC (Conheça o seu cliente) é um processo muito complexo e que nenhum dos cassinos sérios e licenciados o leva de ânimo leve. Por favor, você pode confirmar que concluiu o processo KYC no passado? Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método você usou?
Envie-me um link de bônus, para que eu possa verificar cuidadosamente os termos e condições promocionais. Farei o meu melhor e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Beike,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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