Shon pediu a retirada de um bônus sem depósito e recebeu um e-mail informando que sua retirada foi recusada com o motivo de várias contas. Mais tarde, ela descobriu que sua irmã fez uma conta neste cassino com o mesmo IP, mas com endereço diferente (ela estava visitando).
Enviei uma retirada e, no dia seguinte, eles enviaram um e-mail informando que a solicitação foi recusada e o saldo redefinido para zero para várias contas. Minha irmã estava visitando de Pa e eu contei a ela sobre isso. Ela se inscreveu usando seu endereço de pai e isso os levou a banir a conta. Eu tenho o e-mail deles afirmando isso.
Olá Shon.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Sua irmã se registrou durante a visita; entendemos isso corretamente?
Atenciosamente, Jozef
Olá Shon.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo, consideraremos seu problema como rejeitado e sua reclamação será encerrada em conformidade.
Atenciosamente, Jozef
Olá Shon.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar esta reclamação, pois com base em sua última postagem, agora é óbvio que você violou os Termos e Condições.
3.4 A CLEOS VIP ROOM se reserva o direito de desativar sua conta por qualquer motivo e a qualquer momento, sem notificá-lo. Sujeito a uma revisão dos motivos da desativação, qualquer saldo em Sua conta no momento da desativação poderá ser creditado a Você. A seu exclusivo critério, a CLEOS VIP ROOM se reserva o direito de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo da Sua conta sob qualquer uma das seguintes condições:
3.4.8 Se duas ou mais contas forem geradas na mesma família. Apenas uma conta por família / computador / IP é permitida.
Atenciosamente, Jozef
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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