CasaReclamaçõesCraze Play Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Craze Play Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 800 €

Craze Play Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 22/01/2023 | Caso encerrado : 07/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha desistiu do cassino, mas a transação parece estar atrasada. rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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O pagamento foi comissionado em 05/01/23. A conta ainda não foi verificada. Pagamento de acordo com o atendimento ao cliente em 09/01/23. As retiradas levaram no máximo 2 dias no passado. Aguardou os alegados 10 dias de processamento. Desde então, o departamento financeiro estaria procurando o dinheiro. Foi apresentada evidência de que nenhum pagamento foi recebido.

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Público
Público
há um ano
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Caro zousiko1981,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada desde o momento em que você solicitou sua retirada? Você foi avisado porque sua retirada está atrasada? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
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Caro(a) zousiko1981,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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