Craze Play Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Olá ontem eu fiz um depósito de 20 euros usando a opção de depósito VOLT e o dinheiro saiu da minha conta bancária

O depósito está pendente por mais de 24 horas a partir de agora

Eu sei que normalmente está pendente por alguns minutos, mas nunca experimentei tanto tempo.

O suporte também não está me ajudando muito

Entrei no chat ao vivo algumas vezes e primeiro recebi a mesma resposta que pode levar 48 horas

Mas nas minhas experiências nunca precisa de tanto tempo

Caros Kgerrits,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Ok, não, não foi meu primeiro depósito neste cassino ..

te mandei um email dentro do comprovante de pagamento

??

Eles me disseram que depois de 48 horas podem encaminhar o depósito se ainda não for aprovado

Foi enviado para o departamento financeiro, mas ainda não ouvi nada deles

Mas as coisas mudaram..

agora não consigo nem logar na minha conta

Estou recebendo um erro:

"Falha no login! Erro do sistema!"

Livechat diz que eles não podem ver nada incomum na minha conta e que minha conta está ativa e eles não percebem nenhum problema com ela

O caso é encaminhado ao departamento responsável, mas nem todos os departamentos estão processando minhas solicitações!

Isso cheira a peixe

Muito obrigado, Kgerrits, pelo recibo de pagamento encaminhado. Você o encaminhou diretamente para o cassino, por favor?

O depósito foi creditado com sucesso

Mas o problema ainda existe que não consigo logar

Problema resolvido

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Kgerrits, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru