CasaReclamaçõesCraze Play Casino - O jogador está solicitando um reembolso de depósitos.

Craze Play Casino - O jogador está solicitando um reembolso de depósitos.

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Montante: 150 €

Craze Play Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/06/2022 | Caso encerrado : 16/08/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador está solicitando um reembolso de depósitos, pois ele deve ser excluído do grupo do cassino. A reclamação foi encerrada, pois os 2 cassinos não são os mesmos, portanto, o jogador não tinha direito a reembolso.

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Público
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há 2 anos
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Boa noite ,


Eu pensei comigo mesmo se já estou banido do GAMMIX por razões incompreensíveis, por que não exigir meus depósitos no craze play de volta, de qualquer maneira, não havia nada de rum no CRAZE PLAY.

por favor, dê uma olhada e veja se algo é possível, estou muito grato a você pelo seu trabalho, alguém tem que verificar esses cassinos 🥴


Atenciosamente


Thiago de Souza

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Público
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há 2 anos
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Olá Thiagowins,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Craze Play Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar por que o grupo do cassino o bloqueou? Quando exatamente isso aconteceu? Há quanto tempo você joga neste cassino específico e quando foi verificado?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Boa noite,


Fui excluído do GAMMIX por causa do Blu Vegas, primeiro foi chamado de associação de proteção ao jogador e depois foi por causa do cashout máximo..


Atenciosamente

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há 2 anos
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não foi verificado que aconteceu quando fui banido do blu vegas em 13 de abril às 18:48 exatamente.


raramente jogado em mania

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há 2 anos
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Como atualmente ambos os casos são tratados por mim, por favor, encaminhe todas as evidências que você tem do cassino para nikolas.b@casino.guru incluindo e-mails.

Cumprimentos,

usuario

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há 2 anos
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Olá, te enviei.


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Olá Thiagowins,

Você poderia informar para onde exatamente você enviou o e-mail ou de qual endereço de e-mail foi enviado? Eu pessoalmente não recebi nada de você ainda.

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há 2 anos
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nikolas.b@casino.guru

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Público
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há 2 anos
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Olá Thiagowins,

Você está ciente de que, se for bloqueado no grupo do cassino, só poderá receber de volta os valores depositados? Você já recebeu alguma coisa de volta da BluVegas?

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há 2 anos
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Para ser honesto, eu não sabia sobre blu vegas antes que você só recebe os valores pagos. mas seria possível receber os depósitos da mania

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há 2 anos
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Olá Thiagowins,

Como esta reclamação é sobre o Craze Play, você pode informar se havia algum saldo na sua conta do cassino? Quanto você depositou no total? Sua conta ainda está aberta?

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Público
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há 2 anos
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Então não havia mais crédito nele, um total de € 150 foi pago e essa conta está encerrada. Fui bloqueado em todos os lugares pelos grupos GAMMIX no Blu Vegas por causa da coisa do Blu Vegas. Foi com o saque máximo em geral, eu gostaria de tê-lo, tenho direito aos depósitos da mania play back se eles me bloquearem em todos os lugares

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há 2 anos
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Olá Thiagowins,

Uma última pergunta antes de seguirmos em frente. Você poderia informar quanto você depositou exatamente desde que fecharam sua conta em 13 de abril? Foram os 150€ ou foi apenas o saldo restante na sua conta quando foi encerrada?

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Público
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há 2 anos
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Prezado Thiagowins,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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há 2 anos
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Não, depositei exatamente € 150 em todo o meu tempo em que a conta do craze play estava aberta

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há 2 anos
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Eu gostaria de pedir ao Craze Play Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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há 2 anos
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Não tenho certeza de que tipo de reclamação é essa e, honestamente, estou lutando para entender qual é o problema também.

O jogador depositou no CrazePlay e perdeu todos os seus depósitos enquanto apostava em jogos, como geralmente é feito em um cassino.

Seu último depósito no CrazePlay foi de € 30, feito em 13 de janeiro de 2022.

Então, mais uma vez, não consigo entender qual é o motivo da solicitação de reembolso feita pelo jogador.


Obrigado,

Mário

Cassino CrazePlay


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Público
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há 2 anos
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Para poder responder sua pergunta com mais detalhes, eu teria que saber se o craze play é o mesmo operador de cassino que o blu Vegas, se sim, expliquei por que no meu primeiro texto de reclamação ...


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Para entrar em mais detalhes, o problema é que fiz um depósito de € 20 no blu Vegas e perguntei várias vezes no chat sobre o requisito de aposta e me garantiram que não havia saque máximo, mas esse não é o ponto, é ok to craze play pensei comigo mesmo porque ganhei 20k no Blu Vegas e não tive permissão para ver muito disso, exceto 200€ max cashout + ner account lock de todos os grupos GAMMIX o que era absolutamente absurdo a afirmação (pesquisa com cautela) que aos 20 mil não perde a compostura e pergunta várias vezes no chat quando vai chegar o dinheiro. ?!!


De qualquer forma, pensei comigo mesmo, se o mesmo operador de cassino está por trás disso, por que não pedir meu dinheiro de volta?

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Público
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há 2 anos
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Desculpe, mas BluVegas e CrazePlay são dois cassinos diferentes que compartilham a mesma licença.

Como representante do CrazePlay, uma vez que ambas as operações do cassino não estão relacionadas, lamento informar que não podemos devolver seu depósito, pois todos os seus depósitos foram legitimamente apostados em nosso cassino e seu raciocínio não fundamenta nenhum possível reembolso.


Embora desejando-lhe tudo de bom, gostaria de convidar o CasinoGuru a revisar minha resposta e entender que não há nada que possamos fazer para este caso em particular.

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Público
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há 2 anos
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eles podem fechar o caso se forem chefes completamente diferentes apenas compartilhando a mesma licença

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Público
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há 2 anos
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Obrigado Craze Play Casino pelo esclarecimento. Queria ter certeza de que o jogador recebe um feedback do seu lado, não apenas do nosso, a fim de evitar mais mal-entendidos.

A reclamação será agora encerrada.

Atenciosamente,

usuario

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