O jogador da Bielorrússia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou vários cancelamentos de seus pedidos de saque pelo cassino, apesar das inúmeras tentativas. Após 19 dias desde o primeiro pedido de levantamento e 11 dias desde a última tentativa, o jogador finalmente recebeu o pagamento do casino. O problema foi, portanto, resolvido com sucesso.
Olá!
Por favor me ajude, o cassino não me paga.
Usei o bônus de primeiro depósito. Eu só joguei caça-níqueis.
Valor - 1.142 LTC
Coloquei em retirada no dia 03/07. e então recebi um e-mail exigindo verificação.
10.03. Passei na verificação e recebi um e-mail do cassino sobre isso.
Também recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado e preciso fazê-lo novamente.
Eu estava apostando na retirada
11.03. - cancelado, solicitado a fazer o pedido novamente (algum erro)
12.03 - cancelado (endereço errado da carteira criptografada - tenho certeza que não é verdade)
14.03. - cancelado (endereço errado da carteira criptografada - tenho certeza que não é verdade)
15.03. - minha retirada de dinheiro simplesmente desapareceu.
e a partir de 15.03. Fiz a 6ª tentativa de saque e esse saque está com status pendente.
Já se passaram 14 dias desde minha primeira tentativa de sacar meu dinheiro, eles tiveram muito tempo para qualquer cheque.
por favor me ajude!
Obrigado pela atenção ao meu problema!
Entendo sua posição sobre 14 dias e é razoável.
Mas o cassino cancela minhas retiradas de dinheiro.
Eu tenho que fazer isso de novo e de novo, então como posso contar quantos dias se passaram? Já fiz a 6ª tentativa!
Este pode ser um truque feio do cassino!
E é claro que entrei em contato com este cassino! A resposta é uma: espere!
Oi!
Infelizmente não, não entendi!
Se eu receber dinheiro do cassino, irei reportá-lo imediatamente aqui!
Olá!
Já se passaram 19 dias desde minha primeira retirada.
11 dias desde minha última 6ª tentativa.
Hoje perguntei novamente sobre o motivo desse atraso. A resposta é a mesma: espere.
Prezado b77voi,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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