O jogador do Líbano ganhou através de um bônus grátis no cassino online cryptoloko. Apesar de cumprir os requisitos de jogo e fornecer os documentos solicitados pelo casino, o seu pedido de levantamento foi rejeitado. Após serem informados de que o saque foi aprovado, sua conta foi bloqueada repentinamente. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá
Eu me inscrevi no cryptoloko, eles me ofereceram 22$ grátis. Quando joguei ganhei, na primeira vez o playthrough desapareceu da minha página. Eles me pediram para continuar enviando mensagens para eles para verificar o jogo. A princípio, seus agentes disseram que não foi cumprido, mas depois admitiram que foi cumprido. Fiz um pedido de saque e eles me pediram para fazer um depósito, o que eu também fiz, mas eles rejeitaram. Então eu perguntei a eles sobre isso, e eles continuaram pedindo os documentos que eu forneci, então seus agentes disseram que precisamos que você nos escreva um e-mail com a tradução do seu ID porque não podemos traduzir o que eu fiz. Após 24 horas, entrei em contato com os agentes deles, ela disse que você foi aprovado e posso fazer o saque. Solicitei um saque e de repente eles me bloquearam. Anexei alguns documentos e ainda tenho mais. Cryptoloko é o pior cassino que já experimentei, fique longe dele.
Olá Eliemrad27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Crypto Loko Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando o processo de verificação começou? Você recebeu alguma explicação sobre o bloqueio da conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick
O processo de verificação começou assim que fiz meu primeiro pedido de saque. Os documentos foram aprovados (carteira de motorista e selfie segurando o documento), mas depois começaram a pedir mais documentos em vários chats até me pedirem para traduzir. Não recebi nenhum e-mail ou resposta deles desde que comecei. A última vez que falei com eles foi quando disseram que meus documentos foram aprovados e que posso fazer saques como vocês podem ver na imagem em anexo. No momento, seus servidores estão fora do ar, tentei enviar um e-mail, mas não foi enviado. Não tenho certeza se você conseguirá contatá-los e qual é o problema com seus servidores
THX 
Olá Nick
Disseram que eu não estava bloqueado. Foi um erro do servidor. Vou esperar para ver se o pedido de saque será aprovado ou não. Manterá você atualizado. Obrigado pelo suporte.
Olá Eliemrad27,
Você já solicitou o saque? Se sim, quando exatamente?
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