Crypto Loko Casino - O jogador não é mais elegível para bônus de cassino.

Olá, entenda que esta é minha primeira reclamação em qualquer plataforma e fiz todos os esforços para pesquisar e resolver o problema com a equipe de suporte. É triste porque gosto deste site e pensei que era um jogador valioso, já jogo há alguns meses e definitivamente paguei mais do que saquei e tem sido divertido. ATÉ EU SER REMOVIDO DE TODAS AS BENEFÍCIOS E RECOMPENSAS E RECLASSIFICADO ???

É tão confuso e não faz sentido, mas do nada minha conta era completamente diferente e eu pensei que era uma falha porque ** eu não recebia mais rodadas grátis diárias,

**Não consegui completar nenhum torneio,

**Não recebi mais porcentagens de recompensa de meus depósitos,

*Eu não tinha mais cupons sendo oferecidos,

*Eu nem recebi os e-mails normais que recebia diariamente???

TUDO ISSO QUE EU ERA OBTERIA AUTOMATICAMENTE E DESFRUTAVA POR MUITAS SEMANAS SEM PROBLEMAS

Então, pergunto ao suporte ao vivo o que está acontecendo e eles me dizem que não sou mais elegível para nenhum desses serviços porque minha conta foi reclassificada e isso foi feito automaticamente pelo algoritmo do sistema!

Eles disseram que talvez ele seja atualizado e alterado por conta própria, mas eles não podem fazer nada a respeito? Disseram-me para continuar jogando e eles se desculpam. Perguntei se fiz algo errado ou eles precisam que eu faça algo diferente? Eles continuam a me dizer que não é nada que eu tenha feito de errado e é apenas o algoritmo, mas realmente parece que estou sendo punido e tratado de forma extremamente injusta. Isso vem acontecendo há algumas semanas, acredito agora, e os contatei pelo chat quase diariamente porque nada mudou, não importa o que eu tenha depositado, que são centenas desde que isso aconteceu. Os únicos e-mails que recebo agora são meus e-mails de depósito, mas todos eles anunciam as rodadas grátis diárias que posso ter com depósitos de 20 dólares. Mas eu nunca os recebo e quando pergunto, eles me lembram que não sou elegível para minha classe?

Digo a eles que, de acordo com as informações de seus sites que vejo sempre que jogo, definitivamente me qualifico com o dinheiro que pago e alguém poderia consertar minha conta?

No máximo, eles vão oferecer um chip grátis e me tratar como se estivessem me fazendo um favor, como se eu estivesse tentando ordenhar o sistema. quando ainda não soma o que eu deveria receber automaticamente de quanto deposito como antes, quando me sentia como um cliente regular. Eles dizem que se reservam o direito de fazer alterações a qualquer momento que julgarem necessário, perguntei o que considerava necessário alterar minha conta quando não fiz nada de errado e eles dizem que é tudo automático e apenas parte do sistema?

Eu educadamente perguntei a eles por que tirar as coisas sem motivo seria um negócio inteligente e por que não consigo encontrar nenhuma informação dizendo que esse é um procedimento normal que qualquer um pode acontecer a qualquer momento? Então eles apenas fecham o chat comigo. Eu não entendo e estou deixando esta mensagem porque é errado punir um cliente que eles dizem que valorizam e levam as coisas que eles claramente anunciam em seu site que todos podem ter, mas não eu, não importa quanto eu deposite? SÓ QUERO ENTENDER E SÓ QUERIA QUE MINHA CONTA SEJA TRATADA COM JUSTIÇA. NÃO QUERIA NADA DE GRAÇA, SÓ QUERIA O QUE GANHO E PAGO CONFORME ANUNCIADO. POR FAVOR, AJUDE-OBRIGADO POR OUVIR (isso aconteceu com mais alguém)

Olá Heyhi4444,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Crypto Loko Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tinha algum bônus ativo quando o cassino decidiu bloqueá-lo em sua conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que cabe inteiramente ao cassino receber qualquer tipo de promoção ou não, pois é de boa vontade do cassino. Se eles decidiram não lhe dar nenhum, ninguém pode fazer nada a respeito.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, obrigado por responder, tenho certeza de que minha conta foi verificada em 22 de abril de 2023. Fiz 2 saques deles com bastante facilidade e eles têm todas as minhas informações.

E quando todas as recompensas pararam, eu tinha acabado de comprar um bônus que foi oferecido em um novo jogo e depositei 60 dólares e joguei com o aumento e as rodadas grátis que vinham com ele. Isso foi em 31 de maio de 2023.

Portanto, desde 1º de junho de 2023, minha conta não permite mais rodadas grátis diárias com depósitos, torneios para jogar, porcentagens do Reward Club adicionadas à minha conta com base em meus depósitos e nenhum cupom sendo oferecido. Desde aquele dia, tenho entrado em contato com o suporte ao vivo quase todos os dias perguntando sobre isso e eles disseram que não há nada que eu tenha feito de errado, embora pareça uma punição e que minha conta foi reclassificada automaticamente, mas minha nova classe não t oferecer qualquer coisa que eu costumava conseguir? Quais são todos os fundamentos que são anunciados em todos os lugares para levar as pessoas a aderir. E em nenhum lugar diz que essas coisas são temporárias ou podem ser retiradas?

Estive em contato com o suporte ao vivo ontem para ver se alguma mudança ocorreu e eles ainda dizem que ainda não, talvez eu volte à minha classe original com mais depósitos e jogos. Depois de reclamar, fui oferecido um chip grátis sempre que depositava uma certa quantia acima de 30 dólares, mas teria que entrar no chat e solicitá-lo todas as vezes ou não receberia. Eu gostaria que não fosse assim porque odeio reclamar para conseguir algo que mais do que mereço e demora um pouco para chegar ao chat ao vivo, o que é desanimador.

Já se passaram mais de duas semanas e nada está mudando em minha conta e tenho depositado regularmente. Eu li o máximo de informações que pude encontrar e não há nada sobre isso ser uma possibilidade em seu site, e não consigo encontrar nada sobre isso acontecendo com mais ninguém. Eu examinei toneladas de comentários e me sinto sozinho por isso acontecer com a conta de alguém.

Sinceramente, parece uma falha ou erro do sistema, porque é uma maneira estranha e terrível de conquistar clientes fiéis, eu acho. De qualquer forma, gostaria de entender e descobrir com que frequência isso acontece com as contas de outras pessoas ou se é só comigo? Obrigado por seu tempo e esforços

Olá, gostaria de acrescentar que você pode acessar minha conta se isso ajudar. Além disso, entendo que o cryptoloko tem o direito de fazer algo assim, conforme li os termos e condições, só não entendo por que eles iriam querer se desejam uma base de clientes leais e uma reputação positiva. É desanimador como jogador que não quebra as regras. De qualquer forma, espero que você possa esclarecer essa situação para mim e descobrir como isso é comum, porque não consigo encontrar evidências de mais ninguém que tenha tido esse problema antes. Obrigado pelo seu tempo, sei que você está ocupado e estou ansioso para ouvir de volta

Olá, gostaria de atualizá-lo sobre o fato de que aleatoriamente minha conta foi restaurada para o status vip1. Não tenho certeza se você desempenhou um papel nessa questão, mas estou feliz de qualquer maneira. Ainda estou muito interessado em saber o quão comum isso é para outros jogadores, considerando que não consegui encontrar nenhuma outra informação sobre alguém que teve a mesma experiência. Durou 3 semanas e hoje, sem notificação, parou, então tecnicamente não tenho mais reclamações, embora ainda esteja confuso. Obrigado por todo o seu tempo e esforço para me ajudar com meu problema e principalmente por ter que ler minhas longas mensagens, sou grato

Olá Heyhi4444,

Eu realmente gostaria que pudéssemos ajudar, mas neste momento o cassino nem mesmo é obrigado a nos responder sobre seus bônus. Como afirmei acima, depende inteiramente deles se eles lhe darão ou não. Infelizmente, a menos que você tenha sofrido alguma perda de dinheiro ou algo injusto contra seus próprios termos, não há nada que possamos fazer e, como o cassino não possui nenhuma licença, eles nem são obrigados a responder às autoridades.

Entendo que deve parecer injusto não receber nenhuma promoção se você for um jogador leal, mas só posso recomendar que você encontre um cassino diferente se este não atender aos seus requisitos.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

Não preciso de mais nada, esperava que você tivesse visto a mensagem anterior que enviei explicando como minha conta foi restaurada ao seu status original sem nenhuma notificação ou qualquer declaração do site. Estou satisfeito em vê-lo e aprecio seus esforços independentemente, obrigado

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.