Crypto Loko Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Então me ofereceram 43 rodadas grátis em um jogo chamado conquista do guerreiro. Em um minuto terminei os giros com um saldo de $ 10,75 (Charlie seus ganhos vêm de uma ficha grátis, as regras eram:

43 giros na conquista do guerreiro

1x apenas resgate

Apenas caça-níqueis e Keno

40x Reprodução | $ 50 máximo de saque apenas.

Tudo o que estava acima de $ 50 foi revogado. São as regras que eles estão seguindo e eu segui. Tenha em mente um saque máximo de $ 50. Em vez de sacar. Decidi jogar, que agora é meu dinheiro ganho de acordo com as regras deles, então comecei a jogar outro jogo por mais de uma hora e tive alguns resultados muito bons. Eu acumulei mais de $ 5.000 que podiam ser retirados e mostrados como dinheiro real, não como bônus, play through ou qualquer outro tipo de retirada. Iniciei o processo de retirada e ele pediu meu ID e algumas outras informações para finalizar a retirada. Eu estava tendo problemas para carregar minha identificação, então continuei jogando e perdi cerca de $ 900 quando, de repente, disse que não tinha fundos suficientes para terminar a aposta. Eu estava apostando 50$ e tinha 4300 sobrando quando o dinheiro sumiu. Disseram-me que era uma retirada de reversão de cupão. Em nenhum lugar afirma que os ganhos das rodadas grátis estão sujeitos a confisco sem aviso prévio. Foi-me permitido um saque máximo de $ 50, o que estava em conformidade, o depósito de giro grátis foi aprovado de $ 10,75 e pude continuar jogando por uma hora antes de roubar meu dinheiro. É claramente um roubo porque eu estava nas diretrizes do saque de $ 50 que eles declararam nas regras do jogo de giro grátis. Meus ganhos de saque de menos de $ 50 que foram ganhos por direito foram usados como dinheiro real com o dinheiro que foi confiscado pelo cassino em regras que não se aplicavam ao que agora era dinheiro meu por direito. Continuei recebendo as regras do giro recitadas para mim, mas elas falharam em resolver o problema de que os 43 giros foram concluídos e concluídos. Isso levou apenas um minuto. O fato de ter jogado mais de uma hora nos $ 10,75 até chegar a 5.000 e poder realmente sacar de verdade, tudo estava acontecendo durante o jogo enquanto eu jogava. Não pude sacar porque minha identificação ainda não foi totalmente enviada, que ainda está em andamento porque eles pegaram o dinheiro antes que eu pudesse terminar. Eu tinha 99 pontos comp daquele jogo, que você não pode obter em jogadas de giro grátis. Eu diria que isso é roubo, enganoso e incorreto, porque o saque máximo de $ 50 foi o dinheiro que usei para obter os $ 5.000. Se eu estiver errado, por favor me diga como. Sim, eu usei um e-mail grátis em 2022 e um este ano. Eu não negocio com moeda criptográfica, então não tinha carteira bitcoin na época. As regras que conheci e preenchi com o melhor conhecimento que o cassino ofereceu. Anexei fotos da transação e do processo de identificação que mostram que eu tinha uma quantia para saque. Antes de pegarem o dinheiro, ele mostrava 5.000 $. Agora mostra zero. Você não pode retirar zero, então não haveria razão para pedir minha identidade. 99 pontos comp para. Eu só ganhei 1 das 43 rodadas grátis, as outras 98 vieram do que foi ganho nessas rodadas (dinheiro máximo de% 50), que foi de 10,75. Por direito meu dinheiro de acordo com as regras do jogo. Quando as rodadas terminaram, ele parou automaticamente e depositou os ganhos de rodadas grátis em minha conta, nesse ponto essas regras deveriam ter sido cumpridas, assim como as rodadas grátis e não adicionadas ao saque de $ 50 que é permitido.

Caro charliefrankill,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se o seu saldo foi reduzido logo após concluir a aposta nas Rodadas Grátis? Eu entendi corretamente que, em vez de sacar seus ganhos, você decide continuar jogando? Existem dois saldos exibindo ganhos de bônus e dinheiro real dentro de sua conta do cassino?

Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Comecei jogando como free player nas 43 rodadas. Depois que eles foram concluídos em apenas alguns minutos, acumulei 10,75 e 1 ponto comp. O dinheiro foi depositado como depósito de rodadas grátis e mudei meu título para depositante, o que significa que agora não sou um jogador grátis, mas um jogador pago. Eu poderia retirar esse dinheiro ou como fiz, continuei jogando. Joguei em um jogo totalmente diferente, apostando mais de 50 $ em rodadas. Lembre-se de que no jogo grátis você não pode alterar as apostas. Isso está definido e você não pode nem usar o giro automático. Joguei aqueles $ 10,75 por mais de uma hora. Eu girei e girei mudando minhas apostas para cima e para baixo e ganhei um bônus em um giro de $ 50, quando acertei muito. O tempo todo mostrou que o dinheiro era real e retirável. Iniciei o processo e tive problemas para carregar minha Identificação. Joguei e baixei para cerca de 4300 e o dinheiro desapareceu. Imediatamente enviei uma mensagem. Ninguém disse nada. Minha transação dizia retirada de reversão de cupom.

Aqui está mostrando meu depositante de títulos. Acumulei mais 98 pontos comp durante aquela jogada.

período de tempo das rodadas grátis de 1 minuto e hora em que joguei com dinheiro real

Não consegui capturar o saldo porque eles o pegaram antes que eu percebesse que precisaria dele. Eu estava tão envolvido no jogo que eles me pegaram desprevenido

isso mostra que iniciei o processo de retirada. Você não pode iniciar este processo com 0 reais. Não é nem uma opção. Eles roubaram um de mim e pegaram o dinheiro entre o início deste processo e o jogo real. Gostaria de enviar mais um e-mail. O primeiro e-mail sobre a situação na próxima resposta

Obrigado, charliefrankill, por sua resposta e e-mails encaminhados. Você poderia encaminhar todo o seu histórico de jogo dessa sessão de jogo? Ansioso por saber sobre você.

este é o meu histórico de jogo. Não há nada antes ou depois disso

O fato é que, independentemente de serem 50 $, eles ainda pegaram o dinheiro. Eu teria ficado bem com isso. Eles estavam sendo desonestos e obscuros ao tomá-lo durante o jogo. Esse cassino é desonesto, se você ler o BS que eles têm na página de termos, isso diz o suficiente. Eles precisam ser desligados. Eles têm intenção criminosa e termos e condições claramente demonstrando isso.

Obrigado, charliefrankill, pelo seu histórico de caixa. Você poderia, por favor, baixar ou solicitar todo o seu histórico de jogo (logs do jogo) do cassino e encaminhá-lo para mim o mais rápido possível?

Fui banido do cassino. Não consigo fazer login. O que já enviei duas vezes foi todo o meu histórico de jogo. Comecei com as rodadas grátis que estão em questão neste momento. O próximo foi eles pegando o dinheiro, depois disso eu tentei rodadas grátis novamente só para ver se isso me deixaria. Nada que eu me lembre antes disso, embora um dos agentes tenha dito que eu havia girado alguns em 2022, dos quais não me lembro e certamente não consigo encontrar. Se você olhar a página que enviei, o histórico de transações diz (todos). Porque foi isso que escolhi em vez de certas datas.

Agora que li o que este cassino fez com outras pessoas, não acredito que nada possa ser feito e provavelmente desperdiçando nosso tempo. Se você sente que algo pode ser feito, sinta-se à vontade para continuar. Eles são bandidos e é isso. Agradeço seu tempo e esforço, mas eles têm termos definidos em que podem se safar de qualquer coisa. Eles trabalham com nomes diferentes e cassinos diferentes. É uma pena, mas o fato é que eles não vão perder dinheiro.

Eu tenho um comentário sobre o Trust Pilot, alguém do CL disse que adoraria ver minha conta e ver o que eles poderiam fazer. Eu tentei isso e me revogou. Eu não pude nem responder à resposta deles de qualquer maneira. Se eles quisessem resolver qualquer coisa, eles teriam quando tentei inúmeras vezes.

Muito obrigado, charliefrankill, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá Charliefrankill,

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?

Eu troquei e-mails com a Sra. Mia Ortiz, acredito, foi tão inútil quanto jogar no site deles. Nenhuma pessoa quis me ouvir ou mesmo tentar explicar o que aconteceu. Jogador pela primeira vez naquele site e muito pouca experiência com cassinos online. Fui banido do cassino por perguntar e tentar entender os termos e requisitos.

Não parece que eles vão comentar ou justificar suas ações. Não tenho certeza se há algo que possa ser feito. Vou continuar monitorando este tópico porque, se estiver errado, quero me desculpar por desperdiçar o tempo de todos e chamá-los de bandidos. As ações falam mais alto que as palavras. Sou homem o suficiente para dizer que não entendi totalmente o que aconteceu e pedirei desculpas, se necessário. Obrigado por reservar um tempo para ler meu discurso retórico da equipe do Casino Guru. Vocês estão fazendo um ótimo trabalho.

Pode levar algum tempo, mas tenho certeza de que Nick (representante do cassino) responderá.

Eu realmente aprecio todos no Casino Guru por se esforçarem para tentar resolver este problema. Eu realmente não acho que o cassino vai resolver isso ou se eu quero levar esse assunto mais longe. É bastante óbvio que eles não têm nenhuma intenção. Minha análise do Trust Pilot obteve uma resposta, mas foi puramente um show porque eu os indiquei a este site em resposta à sua resposta.

Saudações a todos,

Analisei a situação e o bônus grátis que você estava jogando no momento da vitória vem com um valor máximo de saque de $ 50 charliefrankill. Quando você atendeu ao seu requisito de aposta (playthrough), o sistema removeu automaticamente os fundos não monetários de sua conta em preparação para a retirada. Se os fundos ainda estivessem na conta, talvez eu pudesse ajudar, no entanto, os fundos foram reduzidos para $ 0,00, não há mais fundos na conta para sacar. Eu gostaria de ter notícias melhores para você.

As evidências de apoio foram encaminhadas à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Crypto Loko

Nunca tive a chance de "sacar" nada. Esta é a mesma história de merda que eles sempre contam. DURANTE O JOGO!TODOS! DELA FOI REMOVIDA. Eu não joguei para baixo, eu estava jogando 50 $ gira por mais de uma hora. Ainda não encontrei rodadas grátis em qualquer lugar que durem tanto tempo. Este cassino é um lixo, assim como todos que o administram. Não perco mais tempo tentando argumentar com idiotas como esse. CRYPTO LOKO PARE DE RASGAR OS JOGADORES!

Caro charliefrankill,

Não é possível que, se você jogou uma aposta de $ 50 / giro, quando o cassino limitou seus ganhos a $ 50, você fez um giro sem perceber e os $ 50 restantes foram deduzidos? Se essa aposta não ganhasse nada, isso explicaria por que sua conta ficou repentinamente vazia.

O representante do cassino forneceu evidências que mostram que os ganhos foram limitados e que não há saldo em sua conta.

Não. Eu estava minimizando e tentando enviar minha identificação também. Ele continuou me dando um erro, então voltei a jogar e girei cerca de 5 vezes, então fundos insuficientes apareceram. A princípio não entendi o que aconteceu. Eu até digo isso em um dos e-mails que enviei pela primeira vez. Joguei por 1 hora. Tente jogar as rodadas grátis ou até mesmo o dinheiro do bônus por uma hora. Boa sorte. Atendi e excedi de longe os requisitos de aposta. É por isso que eles começaram a ser sombrios logo de cara. Minha conta foi atualizada para um depositante. Jogador não gratuito. É por isso que você não consegue nada além do mesmo BS de qualquer um deles. Eles não podem acreditar que cheguei tão longe para começar com muito menos pagar qualquer coisa que ganhei. Eu entendo que estava jogando rodadas grátis ELES ENVIARAM!, EU NÃO PEDI. Eu não teria me importado em pagar dinheiro para jogar se eles não tivessem se importado com isso. Não me importo nem de postar outro comentário sobre os manos que dirigem aquele cassino. Obrigado gurus do cassino. Desculpe você perdeu seu tempo

Caro charliefrankill,

O cassino forneceu evidências das quais fica claro que você jogou $ 50/spin em apostas quando o cassino limitou seus ganhos. A próxima aposta depois disso resultou em perda, então sua conta tinha saldo zero.

Do registro é evidente que o cassino não o enganou de qualquer maneira.

Com base nas evidências, a denúncia será rejeitada.

OK. Isso é bom. Não sei como você acha que não era sombrio. Eles pegaram o dinheiro durante o jogo sem avisar. Então, se isso é verdade, o que pode ser. Eu não tinha ideia porque estava demorando enquanto eu estava usando o autospin. Ninguém disse nada, apenas disse fundos insuficientes. Eu realmente não me importo com o dinheiro. É o fato de que não sou a única pessoa com quem eles ferraram. A verdade é que não tenho identidade. Eles poderiam ter usado isso, mas não porque eles não olharam tão longe nisso. Obrigado pela ajuda.

Não sei como você acha que não era sombrio.

A explicação é bem simples: olhe a situação por outro lado. Se decidíssemos a seu favor: todos iriam ao cassino, receberiam o bônus grátis, definiriam o giro automático e observariam o que aconteceria. Em caso de vitória, ele ficaria com o dinheiro e, se não, pediria ao cassino para devolver o saldo. Isso seria justo?

Foi você quem decidiu definir o giro automático e as apostas para $ 50, que é o valor do saque máximo do bônus.

Se você ganhasse com essa aposta, não devolveria o dinheiro. Você teve a chance de ganhar muito ou perder tudo. Você perdeu. Do nosso ponto de vista, foi justo.

Caro(a) charliefrankill,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.