O jogador do Brasil cometeu um erro de endereço ao registrar uma nova conta. Infelizmente, a retirada agora está pendente devido à verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
me enviaram um bonus sem deposito via email, eu cumprir o rollover, que no final me deu um saldo de 195 USD, que o máximo de retirada seria 250USD. me solicitaram meus documentos, porem retiraram meu saldo e retiraram meus ganhos, alegando que eu passei informações incompleta, de apenas um numero da casa que não tinha no cadastro do site! porém nenhum dados falso! não acho justo ter perdido meu tempo tanto com o rollover quanto com os envios de documentos para não obter nada!
Prezado leandrog532,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais falsos ou incompletos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendo evitar esse tipo de ação no futuro e garantir que todas as informações fornecidas estejam corretas antes de começar a jogar. No entanto, entendo que você não fez isso intencionalmente.
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino em relação à sua solicitação para corrigir suas informações pessoais, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Além disso, encaminhe uma captura de tela do perfil da sua conta do cassino e informe quais informações estão faltando em seu endereço.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
agora que eu vi que coloquei a reclamção pro casino errado, é Cryptoreels casino
Obrigado pela sua resposta, leandrog532. Mudei a reclamação para o casino correto. Você poderia encaminhar as capturas de tela solicitadas e a comunicação relevante agora? Ainda não recebi nenhum email seu.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
