CryptoThrills Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Olá, na semana passada, fiz um pedido de retirada desde então, não tinha notícias do cassino e agora minha conta está bloqueada. Você pode ajudar, por favor?

Dear Franck,

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Você poderia me fornecer mais informações e detalhes sobre esse assunto?

Portanto, o cassino ainda se comunica com você, mas você não pode mais fazer login na sua conta. Isso está certo? Você recebeu alguma explicação do cassino e pode encaminhá-la para mim, por favor? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru. Também gostaria de saber se você concluiu o processo KYC (verificação) com este cassino no passado. Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema com a maior precisão possível para poder ajudá-lo adequadamente. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá Petronela, obrigado por sua ajuda. Minha conta foi bloqueada depois que solicitei a retirada dos meus ganhos (150,8mbtc).

O cassino nunca se comunicou comigo, eles não pediram KYC, só recebi um e-mail automático depois de solicitar novamente minha retirada.

Fiz meu pedido de retirada no último sábado, esperei três dias e minha conta foi bloqueada. Espero ter feito uma captura de tela. Além disso, tentei obter informações, mas o bate-papo ao vivo não está funcionando e tenho 0 respostas da equipe de suporte ...

Meu dinheiro acabou de ser dissolvido e minha conta foi banida, esse é um verdadeiro golpe.

Dear Franck,

Muito obrigado pela sua resposta rápida e por encaminhar toda a comunicação relevante. Entrei em contato com o cassino sobre seu problema. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.

@CryptoThrills Casino, por favor, você poderia aconselhar? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Olá Franck,

Você registrou várias contas no Crypto Thrills Casino.

Isso viola nossos Termos e Condições.

Entre em contato com nosso departamento de suporte para obter mais assistência.

Saudações,

Wayne

Suporte para emoções criptográficas

Caro Franck,

Tenho certeza que você viu a resposta do cassino. Por favor, você está ciente de que abriu mais de uma conta neste cassino?

Olá,

Isso eu não sabia, isso é sério, só quando fiz um pedido de saque é que você me fala. No entanto, você me deixou depositar meu dinheiro em minha conta, mesmo as pessoas com quem conversei em seu chat ao vivo antes do meu depósito não me disseram absolutamente nada sobre isso. Não fiz nada fraudulento, apenas joguei e ganhei.

Gostaria de pedir ao representante do CryptoThrills Casino que forneça evidências de apoio. Muito obrigado antecipadamente.

Dear Franck,

Recebi provas de apoio do cassino, provando que você abriu mais de uma conta neste cassino. Não estou dizendo que você fez isso intencionalmente, mas, infelizmente, as provas que recebemos são claras. Na grande maioria dos cassinos, os jogadores só podem ter uma conta de jogador por cassino. A abertura de mais de uma conta é contra os T&Cs, e as contas duplicadas geralmente são fechadas após serem descobertas. A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, o que geralmente é feito quando um jogador pede uma retirada. Para obter mais informações sobre contas duplicadas, consulte o nosso código de jogo justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts.

Por favor, você poderia esclarecer se ainda existe algum depósito no cassino? Ansioso por saber sobre você. Obrigado.

Dear Franck,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, pelo menos, posso receber meu depósito de volta? Como não me foi permitido jogar, eu deveria pelo menos conseguir meu depósito de volta, não deveria?

Obrigado pela ajuda.

Dear Franck,

Fiz uma verificação no cassino e, infelizmente, abrir várias contas propositadamente não se qualifica a um reembolso. Receio que seremos forçados a rejeitar sua reclamação.

ok, isso é totalmente abusivo. Vou pegar Arjel para processá-lo e proibir esse cassino da França.

Franck, desculpe-me por não poder ajudá-lo a resolver este caso de maneira satisfatória. Eu tentei, mas infelizmente não consegui mediar um acordo aceitável. Eu adoraria ajudá-lo mais, mas como o cassino opera sem licença, como você pode ver em nossa análise https://casino.guru/cryptothrills-casino-review , não há autoridade para onde você poderia recorrer.

Se houver mais alguma coisa com a qual eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.