O jogador do Reino Unido foi acusado de violar os termos ao fazer uma única aposta maior do que a permitida. Portanto, seus ganhos foram confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei cerca de 0,003 duas vezes neste cassino. Tudo estava indo bem, embora eu só pudesse apostar um mínimo de 1 MBit no blackjack e 1,5 MBits nos slots.
Eu tinha conseguido até 0,012 btc no blackjack e fui retirar. 48 horas depois, soube que meu saque foi cancelado e depois de um longo bate-papo com o chat ao vivo, eles me ofereceram 2,8 mbits de volta (meu último depósito) porque aparentemente apostei acima do limite de 1mbit por aposta quando dobrei na minha penúltima mão. Perdendo todas as vitórias. Cassino miserável e equipe miserável.
Caro Omar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Compreendo perfeitamente como toda a situação deve ser difícil para você. Verifiquei cuidadosamente os Termos Gerais do site e foi isso que encontrei https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :
„A aposta máxima permitida é 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Exceder o valor da aposta pode resultar na perda dos ganhos. Isso inclui apostas dobradas após a rodada do jogo ter sido concluída, por exemplo, ganhos de apostas da rodada do jogo X no vermelho / preto. Os jogadores estão limitados a apostas que não excedam 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC por rodada e 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC por linha ao jogar com um bônus ativo. Qualquer aposta que ultrapasse esses limites fará com que todos os ganhos sejam anulados. "
Você poderia informar quantos double downs você colocou, logo, quantas vezes a regra de aposta máxima foi violada? O ideal é encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru . Por último, entendi corretamente que você acumulou seus ganhos sem nenhum bônus ativo?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Coloquei apenas um double na minha penúltima mão. Nenhum bônus foi usado.
Acho que vale a pena mencionar que acabei de receber meu depósito de volta. Por mais que eu quisesse meus ganhos, simplesmente não posso me incomodar com eles, eles são verdadeiros canalhas. Só quero que a revisão seja declarada como tal.
Muito obrigado pela sua resposta ... Eu entendi corretamente que você aceitou o reembolso do seu depósito e não deseja prosseguir com o caso?
Caro Omar,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
