CyberSpins Casino - O jogador não recebeu Rodadas Grátis de Bônus.

Fez um depósito com base na promoção anunciada. Deposite $ 50 ou mais e ganhe 100 rodadas grátis. Atendeu a esses requisitos e, quando informei o suporte sobre o problema por meio da sala de bate-papo, eles me informaram para enviar um e-mail ao proprietário do jogo, pois não é proprietário dos jogos e não pode ajudar.

inúmeras vezes eu fiz depósitos com base em uma promoção que eles anunciaram apenas para descobrir que as linhas finas em outra página dão a eles uma brecha para não honrar o que eles oferecem.

tentando trabalhar com suporte a única pessoa viva e a resposta clássica de que o problema não é resolvido pelo meu departamento, envie um e-mail para fulano de tal: tão frustrante e uma maneira de ignorar qualquer reclamação ou problema que eles fazem.

Eu gosto dos jogos, o suporte é até ótimo às vezes, mas toda vez que eu tive um problema e nada a ver com perda ou sorte, mas simplesmente recebendo o que você pagou ... Eu disse a eles que é um golpe e eles responderam sem rodeios via e-mail eles não são golpistas ainda prosseguiram para apontar as letras miúdas que ainda não mostravam nenhuma razão pela qual eu não recebi os spins para os quais me qualifiquei. A desculpa é quão difícil é fazer um cliente feliz, mais importante quando ele está realmente certo e não consegue nem reclamar de ter sido roubado para a gerência porque não está no momento.

Eu encorajo a gerência a me enviar um e-mail, eu enviei a eles várias vezes sem resposta.

Caro Brent,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que você não recebeu Free Spins que deveriam fazer parte do seu bônus de depósito?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Está correto. Já aconteceu várias vezes em que fiz um depósito com base nos termos de algum banner promocional que apareceu. O exemplo mais recente foi na sexta-feira depois do Dia de Ação de Graças.

Enviei a você uma foto da promoção para mostrar que qualquer depósito acima de $ 50 se qualifica para rodadas grátis. Eu nunca os recebi. Eu atendi a todos os requisitos quando disse imediatamente ao suporte, antes mesmo de jogar meu depósito inicial, que a resposta foi preciso enviar um e-mail para meu gerente VIP. Eles passaram a dizer que não são os donos do jogo e que isso não depende deles ou de seu departamento, e eles não podiam ajudar a me dar as rodadas grátis. Mesmo que o suporte pudesse olhar para o meu histórico de jogo e ver que eu nunca os recebi, o que eles confirmaram através do chat de suporte, ele queria algo que pudesse me ajudar. Eles estão com meus $ e, quando reclamei, o suporte começou a imitar o que eu reclamei, perguntando se eu já tinha parado de reclamar e esperar pacientemente. Esperei 2 dias antes de levá-lo ao público. Eu até disse a eles que não tinha outro recurso a não ser levar a reclamação a público. Não tenho problemas para relatar porque esta não é a primeira vez que eles fazem isso.

Muitas vezes, quando você vai fazer um depósito, eles exibem anúncios pop-up que aparecem na tela quando você clica para fazer um depósito. O único problema é que o anúncio que está na tela é algo para o qual você não se qualifica porque só foi válido para o seu primeiro depósito, ou segundo depósito do dia. Por que exibir um anúncio na frente do consumidor para o qual ele nunca se qualificaria? Além disso, o fato de as letras miúdas estarem em uma página oculta completamente separada, o que cria uma brecha ou tática de troca de isca. Colocando desta forma, eles veicularam um anúncio que deposita $ 100 ou mais e recebe 250% de bônus. Acordei, vi o anúncio e depositei $ 100. Eu deveria me qualificar sem problemas. Bem, estou no CA e o relógio começa no fuso horário geográfico deles, não no meu, então um depósito que fiz na noite anterior contou como meu primeiro depósito, embora em CA este fosse realmente o meu primeiro depósito do dia. Expliquei o problema e o suporte me disse que não era meu primeiro depósito, mas sim às 12h02 deles. É uma quantia que eu normalmente não deposito, mas o bônus atraiu meu interesse e não receber o bônus dando uma quantia maior é um golpe baixo ou uma forma obscura de atrair alguém a dar mais $. Não é justo ou ético, mas eles continuam fazendo coisas assim.

por que veicular anúncios para os quais um jogador não se qualifica, não apenas veicular anúncios, mas fazer um banner aparecer quando você vai fazer um depósito e então esse anúncio aparece fazendo você pensar que está disponível automaticamente. É antiético e engana o cliente em mais $

Tentei resolver meu (s) problema (s) com CyberSpins. Mandei um e-mail para a gerência, conversei com o suporte várias vezes e quando não estava recebendo nenhuma ajuda e, em vez disso, o suporte me tratou como se eu fosse um idiota, zombando do que estava dizendo, disse a eles que não tinha escolha a não ser reclamar, eles perguntaram se eu havia terminado reclamando e basicamente insinuando que estou perdendo meu tempo e energia porque eles não podem fazer nada a respeito. Além de não receber o que paguei pelo suporte, senti como se estivesse tentando conseguir algo de graça, quando tudo que eu queria era o que já havia pago. Se eles puderem receber meus $ 24/7, a gerência ou quem quer que lide com esse tipo de disputa deve estar disponível 24/7. Basicamente, o suporte está disponível apenas quando você não tem um problema, mas se tiver ... goodluck emailing management ... eles nunca respondem e eu disse isso a eles também

Caro Brent,

Você poderia encaminhar seu caixa e históricos de bônus para petronela.k@casino.guru ? Obrigado.

Não sei como obter as informações que você está pedindo. Eu encaminhei a você a promoção onde eles diziam que cada depósito de $ 50 + dá direito a 100 rodadas grátis.

Expliquei que o suporte confirmou que nunca recebi o bônus e como eles explicaram que não eram os donos do jogo, basicamente uma desculpa para não ajudar. De qualquer forma, não sei o que fazer, mas garanto que não estou blefando. Eu não perderia meu tempo se eles simplesmente honrassem sua promoção e me dessem o que eu paguei

Na oferta promocional que você encaminhou está escrito que o bônus está disponível no primeiro depósito do dia. Você poderia confirmar que foi seu primeiro depósito naquela sexta-feira? Obrigado.

Foi meu primeiro depósito, naquela sexta-feira, todos os depósitos acima de $ 50 qualificados. Fiz dois depósitos e recebi apenas um conjunto de rodadas grátis após reclamar. Resumindo, eu não iria sair do meu caminho para reclamar se eles não honrassem o que eu paguei

Caro Brent,

Eu entendi corretamente que você fez dois depósitos e depois de reclamar que recebeu um conjunto de rodadas grátis? Apenas um depósito, o primeiro naquele dia, se qualifica para rodadas grátis.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Caro Brent,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.