Dafabet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Criei uma conta no casino Dafabet. Minha conta não foi verificada, foi minha primeira conclusão e primeiro jogo.

Joguei e minha pontuação subiu, e meu saldo era de $ 1.771. Solicitei um saque, mas meu saque foi cancelado. Consegui um saque de $ 1.650. $ 121 casino confiscado. O casino não verificou, não pediu os meus documentos, recusou-me o serviço. Eu acho isso injusto.

O Casino só me perguntou uma vez. "Você tem outra conta?" Respondi que não tenho outras contas.

Entrei em contato com o suporte várias vezes, mas tudo que recebo é uma resposta de copiar / colar. "Depois de verificado, seus fundos foram debitados de sua conta de acordo com nossa decisão de gerenciamento. Por favor, não faça apostas inválidas para evitar isso."

Eu ficaria muito feliz se alguém me ajudasse com isso! Se houver algo que eu precise fornecer para encerrar este caso e, finalmente, receber meu dinheiro, terei prazer em fazê-lo.

Caro Andrian357,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Eu entendi corretamente que este caso está relacionado a apostas esportivas?

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Diga-me como deseja proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Dia bom!

Quero esclarecer que não apostei em esportes, mas joguei o Bacará ao Vivo no cassino online Dafabet. Gostaria de pedir-lhe que retome a análise da minha reclamação.

Atenciosamente,

Olá Andrian357,

Muito obrigado pelo esclarecimento. Você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ? Eu entendi corretamente que você recebeu € 1.650? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Ansioso por saber sobre você.

Dia bom! Não posso fornecer-lhe a história dos jogos, devido à falta de capacidade técnica para o fazer no site do casino. Na verdade, recebi $ 1.650 do cassino (o tamanho dos meus depósitos). No entanto, $ 121,86 foram confiscados injustificadamente pelo casino.

Também informo que meus ganhos foram acumulados sem um bônus ativo.

Eu realmente espero por sua ajuda.

Muito obrigado, Andrian357, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Andrian357,

Lamento saber da sua má experiência. Vou entrar em contato com o representante do cassino e ver se posso ajudar.

Gostaria de convidar o Dafabet Casino para esta conversa.

Caro Dafabet Casino,

Você poderia explicar o motivo por trás de sua decisão de confiscar os ganhos de Andrian357?

Gostaríamos de pedir ao Dafabet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Andrian357,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ser de maior ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação, visto que não resolvida, irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

De qualquer forma, posso garantir que o tempo que você investiu neste tópico não será desperdiçado, pois antes de registrar uma reclamação oficial junto à Autoridade de Licenciamento do cassino, você precisa entrar em contato com um negociador independente, o que você fez.

Informe-nos se decidir entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento e / ou se precisar de nossa ajuda. Meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru