CasaReclamaçõesEnergy Casino - Mau funcionamento do depósito do jogador.

Energy Casino - Mau funcionamento do depósito do jogador.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 ₴

Energy Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/07/2023 | Caso encerrado : 09/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Ucrânia tem dificuldades em depositar fundos no cassino. Todas as tentativas resultam em uma mensagem de erro e os fundos não são creditados na conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Fiz várias tentativas de depositar fundos usando meu método de pagamento preferido, que sempre funcionou perfeitamente no passado. Infelizmente, todas as tentativas resultaram em uma mensagem de erro e os fundos não foram creditados em minha conta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado onlyforbtrx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar qual método de pagamento você optou? Por favor, encaminhe seus recibos de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) onlyforbtrx,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

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