Adam, um jogador da Austrália, depositou usando o Bitcoin no cassino, mas o dinheiro não chegou à sua conta. Ele entrou em contato com o suporte do cassino, mas o bate-papo foi encerrado com as informações de que o jogador será contatado em 48 horas.
Eu peguei um bônus.
Ele me perguntou como eu queria pagar.
Bitcoin selecionado
Page veio com o endereço da carteira.
Transferi os fundos e esperei 5 confirmações e várias horas.
Depois de entrar em contato com o suporte três vezes, o que fará com que você espere 20 minutos, se você não responder em um minuto, o bate-papo será encerrado.
Eles me disseram que alguém entrará em contato comigo em 48 horas.
Acho que 48 horas não inclui fins de semana, então quem sabe quando ou se eu verei o dinheiro novamente.
A maneira como o bitcoin funciona é que, uma vez que a confirmação seja concluída, os fundos estejam 100% em sua carteira para que eles tenham meu dinheiro.
Suspeito que a linha de suporte não possa fazer outra coisa senão atender o telefone.
É difícil confiar em uma empresa quando ela recebe o seu dinheiro e permite um atraso no acompanhamento.
Olá Adam.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. O cassino já entrou em contato com você?
Atenciosamente, Jozef
Caro Adam,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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