O jogador da Finlândia foi acusado de abrir várias contas. O cassino forneceu evidências suficientes para mostrar que a conta do jogador estava vinculada a muitas outras contas e essas contas foram usadas para reivindicar vários bônus. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Oi,
Estou entrando em contato em nome da minha retirada para FortuneJack com o valor de 0,0091btc (153USD). Este cassino está me acusando de ter várias contas. Note que eu depositei e joguei lá de vez em quando. E depois de uma série de apostas vencedoras, cheguei ao trio de retirada e solicitei. Primeiro, se eu tinha várias contas (o que não dá!) por que me deixaram ay e não fecharam?? O álibi deles não se sustenta! Observe também que entrei com uma disputa sobre eles na polícia local e pretendo registrar outra na EUROPOL e, por último, abrir uma disputa legal porque há ampla evidência de que este cassino é administrado por fraudadores e funcionários de call center geralmente baseados na Europa Oriental, como como Geórgia, Albânia etc.
Caro aver147,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, nenhum eu conheço. Além disso, eu depositei lá, então não há violação de bônus ou seu álibi relevante não se sustenta. Estou assumindo que receberei a soma vencedora em btc, mas se não, quero meu depósito de volta (que foi feito em litecoin).
Cumprimentos,
Obrigado, aver147, pela sua resposta. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta KYC com êxito no passado?
Não, dado que o casino oferece um certo grau de anonimato, não. Mas estou aberto/disposto a fazê-lo, se necessário.
Muito obrigado, aver147, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá aver147,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o FortuneJack Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino FortuneJack,
Você pode fornecer mais informações sobre o uso de várias contas pelo jogador? Qualquer evidência de apoio que você possa fornecer pode ser postada aqui ou enviada para meu e-mail, adam.m@casino.guru .
Atenciosamente,
Adão
Obrigado Adão pela sua disponibilidade. Estou aberto para o que eles têm a dizer. Certamente, estou aberto para enviar meus documentos também, se eles solicitarem.
Caro aver147,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor me avise se houver algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao FortuneJack Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Atenciosamente,
Adão
Olá, querida Equipe Casino Guru e OP,
O usuário associado a esta reclamação viola a Política e Privacidade oficial da FortuneJack, mais precisamente conforme a seção dos Termos e Condições (T&C) parágrafo 2.5:
"Você tem permissão para registrar apenas uma conta. Registrar e operar várias Contas (mais de uma) é estritamente proibido. A Empresa reserva-se o direito de qualificar a(s) conta(s) registrada(s) em qualquer pessoa de sua família, família, parente, amigo ou pessoa conectada de outra forma para ser sua outra conta e, assim, decidir que você tem várias contas. No caso de contas múltiplas, reservamo-nos o direito de bloquear e encerrar imediatamente todas essas contas e confiscar todos os fundos monetários disponíveis nessas contas".
Assim, o departamento de Prevenção e Fraude da FortuneJack decidiu encerrar todas as contas associadas ao caso mencionado acima. Apesar da decisão, o OP continuou a criar várias contas com as mesmas credenciais usadas na primeira conta. Estamos anexando todas as provas que mostram as conexões para a equipe dar uma olhada.
Por favor, peça à equipe do Casino Guru para não divulgar as informações publicamente sem a confirmação do OP.
A decisão é final e não será alterada.
Agradecimentos para sua atenção.
ampera | Líder de equipe da comunidade na FortuneJack
Naahh .... SCAMMERS !!
Eles têm certeza??!
Supondo que eu tenha feito tudo isso, posso recuperar meus depósitos que fiz em Litecoin, visto que já estou restrito e não posso mais usar a plataforma?
Ou eles aceitam apenas criptomoedas, mas nunca dão...!!
Supondo o contrário, eles estão prontos para enfrentar uma disputa legal?!!
(Não sou o único que teve problemas com este cassino!)
Também preenchi o formulário EUROPOL para fraude (que agora está disponível online e pode ser usado contra fraudadores de corretores e talvez cassinos online..)
Prezado Cassino FortuneJack,
Obrigado pela sua resposta. Gostaria de perguntar se você pode nos fornecer mais evidências para mostrar exatamente como as contas estão vinculadas e como elas foram usadas para obter qualquer tipo de vantagem injusta.
Especificamente:
Atenciosamente,
Adão
Pedimos gentilmente ao representante do Casino Guru que verifique atentamente as provas e as publique de acordo com a intenção/confirmação do usuário. As imagens contêm dados confidenciais que não podem ser acessados pelo público.
Aqui está a conexão entre as contas em vários endereços IP:
Nenhuma das contas é verificada (celular e e-mail) e a grande maioria delas estava reivindicando os mesmos bônus e tendo o mesmo tipo de comportamento:
ampera | Líder de equipe da comunidade na FortuneJack
O cassino Fortunejack primeiro precisa devolver meus fundos que depositei para eles via Litecoin. Então, sugiro levantar depois qualquer disputa que desejarem. Não sou eu que estou reclamando deste cassino. Olhe para o fórum: termos e condições injustos, confisco de contas inativas, etc. Quero dizer, isso é roubo cristalino! Algum órgão regulador verifica esses 'chamados' cassinos online com apenas uma licença?
Caro aver147,
Por favor, confirme se você jogou jogos de cassino ou fez apostas em esportes e se aceitou algum bônus.
Atenciosamente,
Adão
@Adão
Eu me registrei, joguei suas 100 rodadas grátis de aposta, depositei no LTC e depois joguei sem parar com este cassino. Depositei no BTC, LTC etc. sinto, mas primeiro eles têm que devolver minhas quantias de criptografia que depositei. E não tenho nem vontade, nem vontade de voltar a brincar com eles. Mas, aparentemente, eles não, porque eles sempre pegam, mas raramente dão.
Caro aver147,
Solicitei mais provas ao casino e aguardo a sua resposta. Vou atualizar aqui ao receber mais informações.
Atenciosamente,
Adão
Caro aver147,
As evidências fornecidas pelo cassino são suficientes para mostrar que sua conta está relacionada a muitas outras contas pelo endereço IP e também pelo dispositivo usado. Muitas dessas contas também usaram vários bônus. Portanto, parece que o cassino operou de acordo com seus termos e condições em relação a este assunto.
Devido aos motivos mencionados acima, infelizmente não poderemos prestar mais assistência neste caso e a reclamação será rejeitada.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
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