O jogador da Espanha depositou 250€ e solicitou um saque de 600€, que foi rejeitado devido a uma suposta conta duplicada, apesar de ter sacado com sucesso anteriormente. O cassino oferece devolver apenas 250€ do último depósito e reconhecer uma vitória recente.
Olá, depositei 250 e cheguei a 600, que solicitei para sacar. Eles rejeitaram o saque, alegando que tenho uma conta duplicada de acordo com seus termos e condições, embora eu tenha sacado no início da semana passada. Eles disseram que eu poderia ficar com 250 do meu último depósito e que ganhei uma aposta esta semana. Não tenho uma conta duplicada, isso é justo?
Olá albertoibarra777xd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Freshbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, minha conta está totalmente verificada, enviei os documentos que me pediram e eles aceitaram, quando tentei sacar, eles tiraram os fundos de mim. Eles nunca forneceram nenhuma evidência de que eu violei suas políticas, fui enganado.
Olá albertoibarra777xd,
Sua conta ainda está aberta?
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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