O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Funclub Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.
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Montante: 200 $
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Cumpri todos os requisitos e eles não me permitem retirar nada
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Público
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há 3 anos
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Querida JoAnna,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você já concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus grátis / sem depósito?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a quaisquer saques. No entanto, acredito que seremos capazes de ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Oi,
Enviei tudo através da área de upload quando você retirar. Terei todo o prazer em enviá-lo novamente se precisar. Devo enviá-lo por e-mail? Sim, este é um bônus sem depósito ao inscrever-se na minha conta.
Obrigado,
JoAnna
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Público
Público
há 3 anos
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Querida JoAnna,
Você poderia informar há quantos dias você enviou seus documentos pessoais? Obrigado.
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Público
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há 3 anos
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Querida JoAnna,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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