A jogadora dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados por uma regra que proíbe o resgate de vários bônus grátis consecutivos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Funclub Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
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Montante: 811 $
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.1
O Funclub Casino tem um Índice de Segurança de 6,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu me inscrevi com uma ficha de bônus grátis, então me levantei e joguei minha jogada e tentei sacar por $ 325. Depois de esperar duas semanas e ainda não estava fazendo nada, cancelei minha retirada, mas antes de cancelar minha retirada, mas e depois que eu coloquei, recebi outro bônus e estava jogando, então agora eu tenho $ 811 e estava tentando ver minha jogada e sacar e ela está dizendo porque eu fiz dois bônus que eles vão reescrever minha conta e pegue todo o dinheiro de uma vez e eu disse que não foi assim porque eu não fiz assim vocês não fizeram minha retirada se deveriam e isso estava entre os bônus
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Público
Público
há 2 anos
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Caro thewhiteonez916,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar capturas de tela relevantes:
Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):
" O jogador não pode resgatar vários bônus sem depósito. As ofertas de processador gratuito destinam-se apenas aos nossos clientes fiéis regulares e você deve ter uma conta de depósito ativa, salvo indicação em contrário, a fim de sacar uma oferta de chip grátis. Se um Jogador resgatar um bônus sem depósito e posteriormente receber outro, o Jogador deve fazer um depósito em dinheiro real para o Jogador em sua conta nesse ínterim para ser elegível para resgatar o segundo bônus sem depósito.
...
O Jogador tem direito a apenas uma ficha grátis entre depósitos; quaisquer ganhos causados por múltiplas fichas grátis serão nulos. Por exemplo, se dois processadores gratuitos forem resgatados por um jogador em sequência, eles não terão a capacidade de obter ganhos jogando no processador criado. No entanto, eles são livres para desfrutar dos jogos no site."
Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? Idealmente, encaminhe seus históricos de caixa e bônus para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) thewhiteonez916,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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