CasaReclamaçõesFunclub Casino - Os ganhos do jogador com o bônus sem depósito não foram concedidos.

Funclub Casino - Os ganhos do jogador com o bônus sem depósito não foram concedidos.

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Montante: 325 €

Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 18/09/2020 | Caso encerrado : 30/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Dinamarca tem dificuldade em retirar seus ganhos de um bônus sem depósito devido a uma restrição do país.

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Público
Público
há 4 anos
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Eu recebi alguns e-mails do Funclub com bônus grátis se eu fizer alguma conta .. eu faço isso e recebi um bônus de boas-vindas de 325 euros e isso

deveria jogar o pensamento 20X e retirar 1X .. e quando eu tiver jogado

muito tempo eu pergunto o quanto eu tenho feito e o manneger disse que eu

jogaram por ca. 4000 e sholud tem mais 2400 .. Vou jogar de novo e ganhar o resto ... Era tão novo que Rick deveria me dizer

que não havia dinheiro para sacar porque meu país estava restrito

cted .. eu pergunto quando e ele disse que tem sido sempre mas não está certo porque meu amigo fez um depósito lá e também ganhou algo

mas nunca retire isso porque ela jogou para eles.

eles nunca disseram a ela que ela não poderia se retirar.

envio uma foto da minha palestra com eles ... espero que vocês possam me ajudar.

Atenciosamente, Gunner ***

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Caro artilheiro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus e foi isso que encontrei https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Se eles nunca depositaram, os jogadores de países específicos não podem sacar ofertas de processadores gratuitos. Esses jogadores podem participar de tais processadores que são gratuitos apenas para fins de entretenimento. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para descobrir a lista de países excluídos e ver se o seu estado está incluído. "

Claramente, verifiquei com o agente de chat ao vivo e a Dinamarca está na lista dessas nações em particular. De acordo com o chat ao vivo, nenhum bônus de depósito é oferecido a todos os jogadores, mesmo que sua nação esteja listada entre as "restritas", portanto, eles podem testar os jogos.

No entanto, gostaria de enfatizar que caso os países restritos não estejam mencionados nos termos e condições ou ocultos em algum lugar, o cassino deve pagar ao jogador. Por favor, poderia confirmar que nunca fez um depósito neste casino e resgatou um bónus sem depósito? Entraremos em contato com o cassino logo após sua confirmação. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Posso confirmar que nunca paguei dinheiro a este casino e que

resgatou um bônus sem pagamento

Atenciosamente, Gunner ***


Venho por meio desta enviar algumas conversas sobre este bônus filefilefile

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Gunner, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Privado
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há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
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Olá, artilheiro.


Vejo aqui um problema que você não perdeu nada, exceto seu tempo. Era um bônus grátis que em certas condições eram apenas fichas grátis para um jogo divertido. Esses termos de bônus não foram ocultados e eu entendo que algo assim não seja comum, mas não podemos punir o cassino pelo que eles fizeram. No entanto, seria muito bom informar que o bônus não pode ser resgatado quando você entrou em contato pela primeira vez no chat.


O lado bom é que você teve a oportunidade de explorar o cassino e, se gostar de lá, pode depositar e jogar, até mesmo receber bônus.


Apenas este bônus específico que o cassino oferece de graça, você não pode sacar. (conforme está escrito em seus termos e em nosso site também)


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Público
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há 4 anos
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Como Gunner não respondeu, e todas as opções acima, estamos encerrando esta reclamação como "injustificada".

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