Funclub Casino - Os ganhos do jogador com o bônus sem depósito não foram concedidos.

Caro svetla5555,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus e foi isso que encontrei https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Se eles nunca depositaram, os jogadores de países específicos não podem sacar ofertas de processadores gratuitos. Esses jogadores podem participar de tais processadores que são gratuitos apenas para fins de entretenimento. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para descobrir a lista de países excluídos e ver se o seu estado está incluído. "

Claramente, verifiquei com o agente de chat ao vivo e a Bulgária está na lista dessas nações em particular. De acordo com o chat ao vivo, nenhum bônus de depósito é oferecido a todos os jogadores, mesmo que sua nação esteja listada entre as "restritas", portanto, eles podem testar os jogos.

No entanto, o máximo de saque de $ 300 em fichas grátis seria limitado a $ 300.

"O Casino ocasionalmente oferece cupons promocionais como fichas grátis. O valor máximo de retirada para qualquer ficha gratuita dada é 1x o valor da ficha gratuita. Por exemplo, se você receber um chip grátis de $ 100 e solicitar um saque de $ 500, você só será aprovado para $ 100. "

No entanto, gostaria de enfatizar que caso os países restritos não estejam mencionados em termos e condições ou ocultos em algum lugar, o cassino deve pagar ao jogador. Por favor, pode confirmar que nunca fez um depósito neste casino e que resgatou um bónus sem depósito? Entraremos em contato com o cassino logo após sua confirmação. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro svetla5555,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.