O jogador da Dinamarca luta para retirar seus ganhos de um bônus sem depósito devido a uma restrição de país. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Concluí minha reivindicação de rotatividade, mas eles não pagarão o valor porque eu moro na Dinamarca. Eles se referem às suas regras de bônus e dizem que a Dinamarca está na lista de países que eles não pagam quando você recebe um bônus! É mentira, a Dinamarca não é mencionada! A reclamação também deve soar para o guru do Casino, pois você deve investigar esses casos antes de clicar em sites de golpes.
Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei cuidadosamente as condições gerais do bônus e foi isso que descobri:
"Bônus sem depósito (também conhecido como Free Chip |, Processador, Rodadas Grátis, Rolagem / Rodada Grátis, Torneios de Slot) e Regras de Bônus" No Play No Max ".
- Se eles nunca depositaram, jogadores de países específicos não podem sacar ofertas gratuitas de processador. Esses players podem participar dos referidos processadores que são gratuitos apenas para fins de entretenimento. Entre em contato com o Suporte ao cliente para descobrir a lista de países excluídos e verificar se seu estado está incluído. "
Eu verifiquei com o agente de bate-papo ao vivo e a Dinamarca está na lista desses países em particular. Por favor, você pode confirmar que nunca fez um depósito neste cassino e resgatou um bônus sem depósito? Se for esse o caso, infelizmente, não há muito que eu possa fazer por você nesse assunto. De acordo com o representante do chat ao vivo, nenhum bônus de depósito é oferecido a todos os jogadores, mesmo que seu país esteja listado entre os "restritos", para que eles possam testar os jogos. Entendo, seria preferível que toda a lista de países restritos fosse publicada nos T&Cs, mas, infelizmente, esse não é o caso. Espero ter esclarecido o suficiente para você. Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela