CasaReclamaçõesGamblemax Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Gamblemax Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 2.000.000 $

Gamblemax Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 28/01/2024 | Caso encerrado : 19/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador do Arizona solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Ela forneceu informações adicionais sobre a licença do cassino e e-mail de suporte. Porém, apesar dos esforços de nossa equipe para atender e ampliar o tempo de resposta às reclamações, o jogador não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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Paguei 80,00 para receber meu saque e tenho 2 milhões em ganhos e eles não me dão o dinheiro que tive que pagar para verificar minha conta ou quaisquer ganhos.

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a)carmencouch,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 9 meses
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Sim, eu estava investigando mais a fundo e diz que o cassino é operado sob a licença da autoridade de jogos Curacoa # 8048/JAZ. E há um endereço de e-mail adicional para contatá-los e é support@casinomagiczone.com . Não sei se isso é relevante, mas pensei em avisar você. Obrigado

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) carmencouch,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) carmencouch,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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