The player from New York had won almost $3000, but after a $50 deposit for verification, he was unable to withdraw his winnings. Despite successful account verification and multiple attempts to contact the casino, the player received no satisfactory response. Our team had attempted to facilitate communication between the player and the casino, but the casino remained unresponsive. We recommended the player to contact the Curaçao Antillephone N.V., the casino's licensing authority, for further assistance. Due to the lack of cooperation from the casino, we marked the complaint as 'unresolved'.
O jogador de Nova York ganhou quase US$ 3.000, mas após um depósito de US$ 50 para verificação, ele não conseguiu sacar seus ganhos. Apesar da verificação bem-sucedida da conta e das múltiplas tentativas de contato com o cassino, o jogador não recebeu resposta satisfatória. A nossa equipa tentou facilitar a comunicação entre o jogador e o casino, mas o casino não respondeu. Recomendamos ao jogador que contacte Curaçao Antillephone NV, a autoridade licenciadora do casino, para obter mais assistência. Devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.
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