Caro Dan1,
Embora seja normal que um cassino tenha uma regra indicando uma conta por domicílio/endereço IP/jogador, achamos que cada caso deve ser considerado separadamente. Se o jogador tiver várias contas e as tiver usado repetidamente para ganhar bônus que devem receber apenas uma vez, isso é obviamente uma violação clara dos termos e uma vantagem injusta.
O cassino forneceu evidências que indicam várias contas vinculadas à sua conta por vários fatores diferentes e que todas jogaram com pelo menos um bônus.
Após uma análise cuidadosa, acreditamos que a evidência é substancial o suficiente para garantir o curso de ação do cassino.
Infelizmente, não poderei ajudá-lo com isso e esta reclamação será rejeitada. Os cassinos têm uma política muito rígida em relação a vários casos de contas que foram usados dessa maneira. Eu gostaria de ter ajudado mais.
Dear dan1,
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
The casino has provided evidence that indicates multiple accounts linked to your account by a number of different factors, and that they have all played with at least one bonus.
After careful consideration, we believe the evidence is substantial enough to warrant the casino's course of action.
I’m afraid, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I wish I could have been of more help.
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