O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Recebemos um e-mail do jogador confirmando que o problema foi resolvido.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We received an email from the player confirming that the issue was resolved.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Recebemos um e-mail do jogador confirmando que o problema foi resolvido.
Estou tentando me verificar com a ggbet há muito tempo, primeiro eles queriam fotos do meu viscard forn na parte de trás e depois o id forn na parte de trás e os dois juntos id visa card na frente e depois uma selfie primeiro com meu cartão visa e depois com meu id então os dois juntos eu enviei tudo para eles então escrevi algo do meu cartão bancário os pagamentos no vis foram cancelados 3 vezes primeiro por causa de um erro no computador onde eles supostamente porque eu ainda não passei pelo kyc mas eu tive vários pagamentos antes, sem problemas, também foi super rápido, então veio o erro e, em seguida, o kyc, eles empurram o pagamento para milhares de e-mails infinitos, onde enviei vários documentos, meu extrato bancário também como endereço e comprovante bancário, eles também o têm, então eu finalmente fiz um pagamento na minha conta bancária eles não cancelaram o pagamento mas o dinheiro ainda está na minha conta do casino espero que possa ajudar estou completamente confuso
i've been trying to verify myself with ggbet for ages first they wanted photos of my viscard forn on the back then the id forn on the back then both together id visa card on the front then a selfie first with my visa card then with my id then both together i sent them everything then wrote something from my bank card the payouts on vis were canceled 3 times first because of a computer error where they supposedly because i haven’t gone through the kyc yet but i have had a number of payouts before without any problems it also went super fast then the error came and then the kyc they push the payout to infinity thousands of emails where i sent a number of documents my bank statement also as an address and bank proof they also have it so i finally made a payout to my bank account they didn’t cancel the payout but the money is still watching in my casino account I hope you can me help I'm completely confused
ich versuche mich schon ewig bei ggbet zu verefiziern erst wollten sie photos von meiner viscard forn hinten dann den ausweis forn hinten dann beide zusammen ausweis visakarte vorne dann ein selfie erst mit meiner visakarte dann mit meinem ausweis dann beide zusammen alles habe ich ihnen geschickt dann schrieben sie irgendwas von meiner bankcarte die auszahlungen auf vis wurden 3 mal abgebrochen erst wegen einem computerfehler bei denen dann angeblich weil ich die kyc noch nicht durchlaufen habe aber ich habe vorher etlich auszahlungen ohne probleme gehabt das ging auch superschnell dann kam das mit dem error und dann die kyc sie schieben die auszahlung bis ins unendlich tausend emails wo ich etliche documente geschickt habe mein bankauszug auch als adress und bank proof haben sie auch also hab ich dann als letztens eine auszahlung zu meinem bankkonto gemacht sie haben die auszahlung zwar nicht abgebrochen aber das geld ist in meinem casino konto trotzdem zusehn ich hoffe ihr könnt mir helfen bin schon völlig konfus
Caro Stephan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear stephan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with this complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá a todos,
Apenas para esclarecer, o departamento de verificação. recebeu o documento solicitado em 16.03.2022 20:40:18 (UTC),
Data de processamento: 16.03.2022 20:41:44 (UTC)
A solicitação de retirada foi aprovada imediatamente após a conclusão do KYC. Como se trata de uma transferência bancária, pode levar de 3 a 7 dias úteis para que o dinheiro seja liberado.
Obrigado!
Boa sorte,
GG.bet
Hello all,
Just to clarify, the verification dept. received the requested document on 16.03.2022 20:40:18 (UTC),
Date Processed: 16.03.2022 20:41:44 (UTC)
The withdrawal request was approved immediately upon KYC completion. Since this is a bank transfer, it may take 3-7 working days for money to be cleared.
Thank you!
Best of luck,
GG.bet
Olá a todos,
Muito obrigado GG.bet Casino pela sua ajuda.
Recebemos um e-mail de stephan que podemos considerar esta reclamação resolvida. Portanto, agora o fechará como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Hello everyone,
Thank you very much GG.bet Casino for your assistance.
We received an email from stephan that we can consider this complaint resolved. Therefore will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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