GGBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Hello. The casino is holding my payout of 890 USD for a long time. Each time they say that the payment was made on their part and all the fault for the delay on the payment system, but I have never seen payments to the card take so long, plus before that they paid me smaller amounts very quickly without problems. The first part of the payment was ordered on April 8th and so far I have not received a penny. I was polite with them and tried to understand if there might be some technical error and they should deal with it, but apparently they just don’t care, because they promised me TWO times that they would send an answer about the investigation by mail and deceived me. Most likely it was a way to get rid of me. I was very patient, but such a disregard and disregard from the support leaves me no choice. Please help me to solve the problem.

Здравствуйте. Казино длительное время удерживает мою выплату в размере 890 USD. Каждый раз они говорят, что с их стороны выплата была проведена и вся вина за задержку на платёжной системе, но я никогда не видел, чтобы выплаты на карту шли так долго, плюс до этого они выплачивали мне более мелкие суммы очень быстро без проблем. Первая часть выплаты была заказана 8-ого апреля и до сих пор я не получил ни копейки. Я был с ними вежлив и пытался понять, может есть какая-нибудь техническая ошибка и им стоит ей заняться, но видимо им просто плевать, потому что мне ДВА раза обещали, что пришлют ответ о расследовании по почте и обманули. Скорее всего это был способ избавиться от меня. Я был очень терпелив, но такое наплевательское отношение и игнор со стороны саппорта не оставляют мне выбора. Прошу помочь с решением проблемы.

Dear Глеб,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise when exactly you received your last withdrawal? Approximately how many days did the last withdrawal take?

Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).

I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Kristina

Hello Christina. Thank you very much for your help with the complaint. The last successful withdrawal was on 27.02 and took a couple of hours.

Здравствуйте, Кристина. Большое спасибо, что оказываете помощь с жалобой. Последний успешный вывод был 27.02 и занял пару часов.

Thank you very much for your reply, Глеб. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used before?

I used the bonus, but the winnings were from real money. For deposits, I used only a card, the same method for withdrawals.

Я использовал бонус, но выигрыш был получен с реальных средств. Для депозитов я использовал только карту, этот же способ и для вывода.

One last thing - could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your account, please?

The essence of the complaint changes a little, as the money was returned to the account and verification was requested, although I am withdrawing the same funds that were already sent earlier. In verification, they ask me for a photo of the card that I used 4 years ago and a selfie with it. Of course, I don't have this card. Maybe I could find a photo of her, but selfies are kind of absurd. Any documents from the bank can be obtained only by personal contact to the branch (another city) where the card was issued and it is paid. I explained all this to the support, but (unexpectedly) they just don't care. Obviously the casino is just looking for ways to get rid of me and not pay anything. Again I ask for your help on a new problem.

Суть жалобы немного меняется, так как деньги вернули на счёт и запросили верификацию, хотя я вывожу те же средства, что были уже отправлены ранее. В верификации у меня требуют фото карты, которую я использовал 4 года назад и селфи с ней. Конечно же, этой карты у меня нет. Возможно, я бы смог найти её фото, но селфи - это какой-то абсурд. Любые документы из банка можно получить только при личном контакте в филиал (другой город), где карта оформлялась и это платно. Всё это я объяснил сапорту, но (неожиданно) им просто плевать. Очевидно, что казино просто ищет способы избавиться от меня и ничего не платить. Снова прошу вашей помощи по новой проблеме.

They also ask to take a selfie, holding a passport and 3 cards at once, so that everything can be seen. Everyone I showed this message to laughed and noted that only Bruce Lee would be able to pass verification. Obviously, the verification procedure is just another obstacle to the withdrawal of funds, and not a fight against scammers.

Upd. What’s more, I just found out that due to the damn war that Russia has unleashed, my bank will not be able to accept payments in foreign currency from the beginning of May, which means if the casino continues to ignore me, then I will lose my money forever. I am devastated, and my planned entertainment at the casino results in health problems and loss of funds. I beg you, speed up the decision process.

Также они просят сделать селфи, держа в руках паспорт и 3 карты сразу, чтобы всё было видно. Все, кому я показал это сообщение смеялись и отмечали, что только Брюс Ли сможет пройти верификацию. Очевидно, что процедура верификации выступает просто ещё одним препятствием вывода средств, а не борьбой с мошенниками.

Upd. Более того, я только что узнал, что из-за проклятой войны, которую развязала Россия, мой банк с начала мая не сможет принимать платежи в валюте, что значит, если казино продолжит игнорировать меня, то я навсегда потеряю свои деньги. Я опустошен, а моё планируемое развлечение в казино выливается в проблемы со здоровьем и потери средств. Умоляю вас, ускорить процесс решения.

Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.

I sent screenshots, but I don’t think that you can see much there, since they simply reject my documents by mail with the same tags, and for any of my arguments they offer to receive an official documented response from the bank, which of course is ridiculous. I provided them with a photo of the card, an agreement on the account of this card and an extract where the agreement number, card number and my name are visible. Any decent casino would accept such documents, not to mention they wouldn't ask for a card that a player used 4 years ago. It cost me a lot of effort to find these documents, but they continue to ignore me and force me to go to another city to ask the bank employee to print out an official document that says that the card number is not indicated in the contract. They understand that this is just ridiculous and I probably don’t want to embarrass myself in front of the bank employees by asking such ridiculous things, even if I manage to get there. Thanks again for helping me

Скриншоты отправил, но не думаю, что там можно много чего увидеть, так как они просто отклоняют мои документы по почте с одинаковыми тэгами, а на любые мои аргументы предлагают получить официальный задокументированный ответ от банка, что конечно же смешно. Я предоставил им фото карты, договор по счёту этой карты и выписку, где виден номер договора, номер карты и моё имя. Любое адекватное казино приняло такие документы, не говоря уже о том, что они не стали бы запрашивать карту, которую игрок использовал 4 года назад. Найти эти документы стоило мне больших усилий, но меня дальше игнорируют и заставляют ехать в другой город, чтобы попросить у сотрудника банка распечатать официальный документ, где будет говориться, что в договоре не указывается номер карты. Они понимают, что это просто смешно и я скорее всего не захочу позориться перед сотрудниками банка, спрашивая такие нелепые вещи, даже если мне удастся туда добраться. Ещё раз спасибо за то, что помогаете мне

Thank you very much Глеб for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.

Hello, Tews96,

I am sorry to hear about your negative experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite GGBet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.

Dear GGBet Casino Team,

Could you please state the reason why the player's account has to be re-verified? What documents are problematic? What steps does the player need to take to successfully verify their account?

Thank you in advance for providing the information.

Tews96, are you able to provide the casino with the required documents, please?

There is no information that you should hold all documents in one hand or that it should be only one selfie.

Hello Branislav. I have already sent all the documents that I could get. The selfie was taken with two of my cards and an ID, because statement on the problem card only in electronic form. Should I re-upload them here for you to check too, or send them to the casino?

By the way, as I mentioned above, transfers to my USD card are no longer available and, in order to avoid further problems and delays, I would like to resolve the withdrawal issue here immediately. How can I receive my funds now under these conditions? My second BYN card is still active and is a priority.

Здравствуйте, Бранислав. Я отправлял уже все документы, которые смог достать. Селфи было сделано с двумя моими картами и ID, т.к. выписка по проблемной карте только в электронном виде. Стоит ли мне ещё раз загрузить их сюда, чтобы вы тоже проверили, или отправить в казино?

К слову, как я упоминал выше, переводы на мою USD карту более недоступны и, чтобы избежать дальнейших проблем и задержек, я хотел бы сразу здесь решить вопрос вывода средств. Как теперь мне получить мои средства в данных условиях? Моя вторая карта BYN всё ещё активна и является приоритетным способом.

Hello,

I recommend you send them directly to the casino for verification.

Regarding a payment method appropriate for withdrawal, it depends on the available payment methods in the cashier of your casino account. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers and it depends on many external factors.

Firstly, I would like to focus on your verification (KYC). Once you have any news from the casino related to all newly sent documents, please let us know about it. Then we could look at the withdrawal options.

Okay, I sent them the requested documents and am awaiting a response.

Хорошо, я отправил им запрашиваемые документы и жду ответа.

Thank you for the information, feel free to let us know when you have any news.

Good afternoon Tews96

Please do not mislead the Casino Guru team.

The letter requested exactly the same documents and selfies with them as above in this complaint.

As soon as the documents are provided, your withdrawal will be processed instantly.

Thanks for understanding.

Sincerely

Gg.bet

Добрый день, Tews96

Прошу не вводить команду Casino Guru в заблуждение.

В письме запрошено ровно те документы и селфи с ними, что и выше в этой жалобе.

Как только документы будут предоставлены - Ваш вывод будет обработан моментально.

Спасибо за понимание.

С ув

Gg.bet

Dear Tews96,

It does not matter now. We have details. From my experience, I recommend you to follow the casino's instructions to get fully verified. Unfortunately, there is not any other option for how to move forward with your issue.

Are you able please to provide the casino additionally with the required documents?

I feel like we're back where we started. I have already described the problem several times and that I cannot provide an extract in the form in which the casino asks. Either write what is wrong with my documents, or let's immediately transfer the complaint to the license if you are unable to help me

Мне кажется, что мы вернулись туда же, откуда начали. Я уже несколько раз описал проблему и то, что я не могу предоставить выписку в таком виде, в котором просит казино. Либо напишите, что не так с моими документами, либо давайте сразу переведём жалобу на лицензию, если вы не в силах мне помочь

You claimed that you sent them the requested documents. What document did you send for verification of the mentioned older bank card, please?

If, for example, there is a suspicion any of the documents (in electronic form) was edited or something is not clearly visible in the document, there is only one way for the casino how it could verify your document - see it in its physical printed form.

Even if you contact the authority directly, it is highly likely that these documents will be required of you.

If you have been able to send any documents to the casino for verification of the mentioned bank card, it should not be a problem to request the necessary documents from your bank.

I sent a statement with my name and card number in .pdf format, as the bank sent me. The document is old and was received when the account was active. If there is any doubt about the authenticity of the document, I can record a video for you as I download it online from a message sent by the bank. It’s also easy for me to go back to the bank’s support chat and take a screenshot of the message where they say "Personal presence is required to receive any document on a closed account"

This is just ridiculous.

Я отправил выписку, где есть моё имя и номер карты в .pdf формате, как прислал мне банк. Документ старый и был получен, когда счёт был активен. Если есть сомнения в подлинности документа я могу записать вам видео как я в режиме онлайн скачиваю его из сообщения, отправленного банком. Также мне несложно ещё раз зайти в чат поддержки банка и сделать скриншот сообщения где они говорят "Что для получения любого документа по закрытому счёту нужно личное присутствие"

Это уже просто смешно.

Dear Tews96

Thank you for the documents provided, your account is now verified and transactions approved.

Thank you for cooperation!

Kind regards

This is great news, but as I mentioned above, transactions on this card are no longer available. Therefore, I would like to immediately resolve this issue here. Can I order payouts to my other card?

Это отличная новость, но как я упоминал выше, транзакции на данную карту более недоступны. Поэтому я хотел бы сразу решить этот вопрос здесь. Могу ли я заказать выплаты на другую свою карту?

Dear Tews96

In case the transactions fail, you may withdraw the winnings to a different card/alternative payment method, but it must be prior verified.

Please speak to live support in case of any issues.

Thank you!

Kind regards

Thank you for all information and updates. I am glad we moved forward.

Dear Tews96,

Once you have any news regarding a withdrawal, please let us know about it.

Tews96, is there any progress on your issue, please? Could you provide us with an update?

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.

We are looking forward to hearing from you.

Unfortunately, the money was returned to the account.

К сожалению, деньги снова вернулись на счёт.

Dear Tews96

Sorry, but you confirmed on your own, that it's impossible to withdraw winnings to the card specified.

Please use the alternative withdrawal method.

Kind regards

Dear Tews96,

Are you please able to request a withdrawal with an alternative payment method?

Please note you will be required to verify this alternative payment method.

I already requested for two different cards, but the payment was still returned. Unfortunately, e-wallets or cryptocurrencies will not work, because. there is currently no convenient and affordable way to use them in my country. Can I order a payout to my card that I did not deposit with if I do it and upload a photo?

Я уже запрашивал на две разные карты, но выплата все равно вернулась. К сожалению, электронные кошельки или криптовалюта не подойдут, т.к. в моей стране сейчас нет удобного и доступного способа их использования. Могу ли я заказать выплату на мою карту, с которой я не делал депозит, если я сделаю её и загружу фото?

Dear Tews96

You will have to make a minimum deposit from a new card and verify it.

Thanks

Dear GGBet Casino,

Should the player also wager the minimum deposit made by an alternative payment method or is it alright if he only makes a deposit and verifies this payment method? Will he be able to withdraw his funds without wagering the deposit?

By the way, my bank can again accept payments from abroad and I would like to try again the withdrawal to the card with which I made the deposit. But now the casino has removed the ability to withdraw to this card for me, instead it transfers me to a bank transfer, where you can’t even select my country.

К слову, мой банк снова может принимать платежи из-за границы и я бы хотел ещё раз попробовать вывод на карту, с которой делал депозит. Но теперь казино удалило мне возможность выводить на эту карту, вместо этого меня переводит на банковский трансфер, где даже нельзя выбрать мою страну.

Dear sir,

You did not make any withdrawal requests. Please kindly navigate to a cashier and make one.

Thank you!

(Not) respected casino representative, please read the question from Branislav and my post above before writing nonsense things and give an answer.

(Не) уважаемый представитель казино, прочитайте, пожалуйста, вопрос от Бранислава и моё сообщение выше, прежде чем писать бессмысленные вещи, и дайте ответ.

Greetings all,

Calm down, guys. Let's look at the whole situation objectively.

The player is experiencing an issue with withdrawing his funds. But, the casino is still willing and keeps trying to cooperate with us in resolving the issue.

Dear GGBet Casino Team,

What is your proposal for a solution to the player's situation, please? In case of a deposit with a new and alternative payment method, is the casino able to process the withdrawal to this payment method without wagering the newly deposited funds?

We accept the AML rules, but it is clear if a new deposit is made just based on the casino's request, we do not talk about money laundering.

Hello,

Previously, the player specified the following:

"By the way, my bank can again accept payments from abroad and I would like to try again the withdrawal to the card with which I made the deposit. "

That is why we kindly requested to make a withdrawal request. Not sure what caused a confusion here.

Re the wagering of minimum deposit - we will void the requirement, as long as the player provides the documents proving, the payment method belongs to him.

Kind regards

Alright, I understand. But, he also mentioned, in the same post, that the casino has removed the ability to withdraw via this card.

Dear Tews96,

Can you please clarify the situation regarding the original payment method used for the deposit? What is the issue? Could you describe the problem in more detail? Did you try to make a withdrawal request to this card?

Of course, I will describe in more detail. I used two cards of the same bank for a deposit and later for a withdrawal. Then, as I warned, the bank temporarily stopped accepting payments from abroad and the payment was returned to the casino account a couple of days after the withdrawal request. The bank recently resumed payments again and I wanted to try using these cards again. But in the casino, after choosing any of my cards, I am immediately redirected to the Bank Transfer, where I need to specify the bank account details for withdrawal, but this method does not have my country as an option. So actually I don't have any available withdrawal methods right now (as I mentioned, crypto wallets and e-wallets are not options)

Конечно, я опишу подробнее. Я использовал две карты одного банка для депозита и в дальнейшем для вывода. Затем, как я и предупреждал, банк временно перестал принимать платежи из-за границы и выплата возвращалась на казино аккаунт через пару дней после запроса на вывод. Недавно банк снова возобновил платежи и я хотел попробовать снова воспользоваться этими картами. Но в казино, после выбора любой из моих карт, меня сразу же перенаправляет на Банковский трансфер, где нужно указать данные банковского аккаунта для вывода, но в этом способе нет моей страны как варианта. Поэтому фактически у меня сейчас нет никаких доступных способов вывода (как я упоминал, криптокошельки и электронные кошельки не являются вариантами)

Did you try to enter a completely new withdrawal request and re-add one of the previously used bank cards?

Yes, nothing has changed

Да, ничего не изменилось

Dear GGBet Casino Team,

Could you please look at the player's issue on your side and allow him to withdraw his funds using one of the previously used cards?

Dear Tews96

Please turn to live support for assistance.

Thank you

Tews96, could you provide us with an update? Have you been in contact with the casino's Customer Service? Is there any news regarding your issue, please?

Unfortunately, online support leaves much to be desired. I didn't get a concrete answer, but according to them, I will most likely have to put in my deposit if I decide to add another card.

There is no clear answer on the issue of withdrawing to the same card with which I made the deposit: template nonsense, about the fact that the available methods change all the time for different countries, etc.

By the way, my winnings have increased a lot and I'm already very worried if I can get it with such an attitude of the casino to the problem.

К сожалению, онлайн поддержка оставляет желать лучшего. Конкретного ответа я не получил, но по их словам мне скорее всего придётся поставить свой депозит, если я решу добавить другую карту.

По вопросу вывода на ту же карту, с которой я делал депозит внятного ответа нет: шаблонная чушь, про то, что доступные методы всё время меняются для разных стран и т.д.

К слову, мой выигрыш сильно увеличился и я уже очень волнуюсь, смогу ли я его получить с таким отношением казино к проблеме.

Dear GGBet Casino,

Who could help us in resolving the player's issue?

If he tries to use a payment method used for deposit, he is redirected to a bank transfer where his country is not listed.

So, again - could you please look at the player's issue on your side and allow him to withdraw his funds using one of the previously used cards? Or, what is your proposal, please? Would be using a new payment method an option? If he makes a deposit with a new card, will he also be automatically redirected to a bank transfer?

As we see, turning to live support is not enough. Contacting the casino's Customer Support via Live Chat obviously does not lead anywhere.

Dear Tews96

Please refer to the alternative withdrawal methods available within the cashier.

If you want to withdraw to a different card - please verify the new card, by making a new deposit (the x2 wager will be forfeited upon request)

Otherwise - please speak to support.

Kind regards

Tews96, what are the available payment methods for withdrawals in your casino account cashier, please?

Can you follow the instructions above and use an alternative payment method?

As I mentioned, there are no other methods available right now. Therefore, I ordered a card from another bank and am now waiting for it to be ready in order to make a deposit and withdraw my winnings to it. It will be ready in about 4-5 days.

Как я упоминал, других доступных методов сейчас нет. Поэтому я заказал себе карту из другого банка и сейчас жду, когда она будет готова, чтобы сделать депозит и вывести выигрыш на неё. Примерно через 4-5 дней она будет готова

Alright, I understand.

I am extending the timer by 7 days and will wait for your update.

Please, let us know about any news.

I made a deposit with a new card and nothing has changed. When ordering a payout, I am redirected to a bank transfer. More of my money is now locked up in the casino. The new bank perfectly accepts payments from abroad. I am more than sure that the casino itself has disabled card withdrawals for my country. I'm tired of enduring it, almost 2 months without result

Я сделал депозит с новой карты и ничего не поменялось. При заказе выплаты меня перенаправляет на банковский перевод. Ещё больше моих денег теперь заперты в казино. Новый банк прекрасно принимает платежи из-за границы. Я более чем уверен, что казино само отключило выводы на карты для моей страны. Я устал это терпеть, почти 2 месяца без результата

What’s more, as it turns out, they don’t even have responsible gambling. When asked to set a limit, they said that they did not have such functions. Therefore, I would like them to close my account and send the winnings manually if they do not allow the money to be withdrawn to the card.

Более того, как оказалось, у них даже нет ответственной игры. На просьбу установить лимит они сказали, что таких функций не имеют. Поэтому я бы хотел, чтобы они закрыли мой аккаунт и отправили выигрыш мануально, если не дадут вывести деньги на карту.

Dear GGBet Casino Team,

I asked you about this situation above.

Why did you recommend the player request a withdrawal with a different card? Did you know it will be not possible to make a withdrawal with it?

Can you please explain why the player is still not able to withdraw his funds? Will the withdrawal be manually made if the player has already asked to close his account?

Dear Branislav,

Why did you recommend the player request a withdrawal with a different card?

-- the reason for that is because the player claimed that the card no longer supports the withdrawal.

Did you know it will be not possible to make a withdrawal with it?

-- if we'd known, why would we recommend it?

Most likely all these "issues" are caused by the aggression from Belarus towards Ukraine, some banks get sanctioned, etc.

The PSP has just confirmed, that the following withdrawal options are available for Belarus:

bitcoin, muchbetter, neteller, piastrix, skrill. Please kindly use one of those. No deposit is required.

Will the withdrawal be manually made if the player has already asked to close his account?

---there is no technical option for that, sorry.

Kind regards

First, how many times do I have to repeat that Skrill, Neteller, etc. inaccessible to my country, because it is impossible to withdraw money from there, and it has never been possible to pay for something? You are not the first casino with which I have such a problem and these methods have already been tested with a sad result. This option is convenient only for you, so that I withdraw money from you and suffer with it already.

Secondly, cryptocurrencies have never been in the withdrawal methods.

Thirdly, I have already tried out my new card in another foreign casino and the money came through perfectly. This bank was chosen as it has no problems with swift.

If the problem is that you THINK that the money will not go through for technical reasons (as they answered me in the mail), then turn on card transfers or bank transfers back to me and I will prove you wrong.

Во-первых, сколько раз мне повторить, что Скрилл, Нетеллер и т.д. недоступны для моей страны, потому что от туда невозможно вывести деньги, а оплачивать что-то никогда и не было возможности? Вы не первое казино, с которым у меня такая проблема и эти способы уже проверены с печальным результатом. Этот вариант удобен только вам, чтобы я вывел деньги от вас и мучился уже с ними.

Во-вторых, криптовалюты никогда не было в способах вывода.

В-третьих, я уже опробовал свою новую карту в другом зарубежном казино и деньги прекрасно дошли. Данный банк и был выбран, так как у него нет проблем со swift.

Если проблема в том, что вы ДУМАЕТЕ, что деньги по техническим причинам не пройдут (как ответили мне по почте), то включите мне назад переводы по картам или банковский перевод и я докажу, что вы неправы.

Hello Tews96

Just checked the stats, as per today, there are 115 successful withdrawals to Skrill (for players from Belarus)

around 31 withdrawals to Neteller, and appr. 70 via Piastrix.

A gambling limit was imposed. The player will not be able to lose any amount.

Looking forward to a successful player's withdrawal.

Kind regards

I repeat, with Skrill and Neteller there is no way to withdraw anywhere, because there you can’t even select my country, therefore it’s impossible to verify. Am I writing in an incomprehensible language or what? Just because you cheated your players by offering to trade one shit for another doesn't mean you can fool everyone. And how interesting that you suddenly have limits.

Branislav, I will ask you to help with the translation of the complaint about the license, because the conversation is getting nowhere. Only attempts to deceive me

Повторюсь, со Skrill и Neteller нет способа вывода никуда, потому что там даже нельзя выбрать мою страну, следовательно и верифицироваться невозможно. Я пишу на непонятном языке или что? Если вы обманули своих игроков, предложив поменять одно дерьмо на другое, то не значит, что сможете обмануть всех. И как интересно, что у вас резко появились лимиты.

Бранислав, я попрошу помочь с переводом жалобы на лицензию, т.к. беседа здесь ни к чему не приводит. Только попытки обмануть меня

Dear Tews96

Please explain, " offering to change one shit for another"!

Again, we have provided you with the possible withdrawal options, we are more than interested in withdrawing your winnings. Open a Piastrix account, what's the problem?

By the way, here is a list of countries that are not supported by Skrill: https://www.skrill.com/en/footer/terms-conditions/non-serviced-countries/

Once again, your countrymen calmly withdraw via Skrill/Neteller.

Where is the deception?

Многоуважаемый Tews96

Прошу пояснить, "предложив поменять одно дерьмо на другое"!

Повторюсь, мы предоставили вам возможные опции для вывода средств, мы более чем заинтересованы, чтобы вывести вам ваш выигрыш. Откройте аккаунт Пиастрикс, в чем проблема?

К слову, вот список стран, которые не поддерживаются Skrill: https://www.skrill.com/en/footer/terms-conditions/non-serviced-countries/

Еще раз, ваши земляки спокойно выводят через Skrill/Neteller.

Где обман?

Well, if you don't have 5 minutes to try to create accounts in these wallets and check, then I'll sign for you.

At the moment, Skrill and Neteller have removed the Russian Federation and Belarus from the available countries and cannot be selected during registration. Creating an account under another country leads to instant blocking. I have no idea how other players get there if you're not lying. The only thought is that they already had accounts before the country restrictions

In the Piastrix wallet, only crypto wallets are available for withdrawal, which means that my winnings will also not be available to me there, just like now on the casino balance. By the way, it is impossible to legally cash out the balance of a crypto wallet in our country. That's why I wrote "one shit on another"

Хорошо, если у вас нет 5 минут, чтобы попытаться создать аккаунты в этих кошельках и проверить, то я распишу вам.

В данный момент Скрилл и Нетеллер удалили РФ и Беларусь из доступных стран и их невозможно выбрать при регистрации. Создание аккаунта под другой страной ведёт к моментальной блокировке. Я не имею понятия, как другие игроки туда выводят, если вы не врёте. Единственная мысль, что у них уже были аккаунты до ограничения стран

В кошельке Пиастрикс для вывода доступны только криптокошельки, что значит, что там мой выигрыш тоже будет недоступен для меня, прямо как сейчас на балансе казино. К слову, законно обналичить баланс криптокошелька в нашей стране нельзя. Поэтому я и написал "одно дерьмо на другое"

Dear Tews96

We do our best to withdraw your winnings as quickly as possible.

I repeat, the money is completely safe on your game balance.

We are ready to compensate for the percentage difference when converting to cryptocurrency.

Sincerely

GG.bet

Уважаемый Tews96

Мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее вывести ваш выигрыш.

Повторюсь, деньги в полной сохранности на вашем игровом балансе.

Мы готовы компенсировать процентную разницу при конвертации на криптовалюту.

С ув

GG.bet

I managed to transfer money to a crypto wallet through piastrix, but due to the conversion, only 81 dollars remain from 100 dollars, this is too high a percentage of the amount that I withdraw

У меня получилось через пиастрикс перевести деньги на криптокошелёк, но из-за конвертации от 100 долларов остаётся только 81, это слишком большой процент при сумме, которую я вывожу

I see that the problem is that the casino sent me money in Russian rubles at the selling rate. And due to the fact that the rate of sale and purchase is very different, almost 20% is lost during the conversion. I made deposits in pure dollars. What is another attempt at deception?

Вижу, что проблема в том, что казино отправило мне деньги в российских рублях по курсу продажи. А из-за того, что курс продажи и покупки сильно разный, при конвертации теряется почти 20%. Я вносил депозиты чистыми долларами. Что за очередная попытка обмана?

Dear Tews96

Can you please confirm the money was received.

Can you specify (and provide the screenshot) of how much exactly you have received onto your Piastrix account?

Thank you in advance!

First transfer 100 USD, received 5674 RUB. Second transfer 50 USD, received 2812 RUB

Первый перевод 100 USD, получено 5674 RUB. Второй перевод 50 USD, получено 2812 RUB