A jogadora do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. A jogadora confirmou que recebeu seus ganhos.
Olá vim demonstrar minha indignação com esse casino,ele não paga são enganos,eu consiguir fazer um rollover de um bônus depositei solicitei um saque de 115 eles deram recusado e não me explicaram o por que pois bem me mandaram fazer a retirada novamente, e foi o que eu fiz depois se passaram 15 dias eu já reclamando muito com eles meu saque voltou e deu recusado novamente,o que eles sempre fazem dizem que é necessário esperar 15 dias mais nunca ouvir dizer isso,de 15 em 15 dias eles ficam recusando o saque pra pessoa gastar e se dá por vencida já estou cansada e é somente 100 reias e eles não pagam,me ajudem pelo amor!
Hello, I came to demonstrate my indignation with this casino, it does not pay, they are mistakes, I managed to make a rollover of a deposited bonus, I requested a withdrawal of 115 they refused and did not explain to me why, well, they sent me to make the withdrawal again, and it was what I did after 15 days passed I already complained a lot with them my withdrawal came back and it was refused again, what they always do they say that it is necessary to wait 15 days but never heard that, every 15 days they keep refusing the cash for the person to spend and if they give up I'm already tired and it's only 100 R$ and they don't pay, help me for love!
Olá vim demonstrar minha indignação com esse casino,ele não paga são enganos,eu consiguir fazer um rollover de um bônus depositei solicitei um saque de 115 eles deram recusado e não me explicaram o por que pois bem me mandaram fazer a retirada novamente, e foi o que eu fiz depois se passaram 15 dias eu já reclamando muito com eles meu saque voltou e deu recusado novamente,o que eles sempre fazem dizem que é necessário esperar 15 dias mais nunca ouvir dizer isso,de 15 em 15 dias eles ficam recusando o saque pra pessoa gastar e se dá por vencida já estou cansada e é somente 100 reias e eles não pagam,me ajudem pelo amor!
Prezada marciadsouza703,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer-lhe algumas perguntas.
Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? O cassino entrou em contato com você conforme sugerido pelo suporte ao chat ao vivo? Sobre o que era a mensagem do cassino?
Por favor, envie qualquer comunicação relevante para o meu e-mail tomas@casino.guru ou poste aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear marciadsouza703,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Did the casino contact you as the live chat support suggested? What was the casino's message about?
Please send any relevant communication to my email tomas@casino.guru or post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Olá,depois de reclamar aqui eles pagaram meus ganhos depois de 15 dias,obrigada pode dá como resolvido
Hello, after complaining here they paid my earnings after 15 days, thank you, it can be resolved
Olá,depois de reclamar aqui eles pagaram meus ganhos depois de 15 dias,obrigada pode dá como resolvido
Prezada marciadsouza703,
Fico feliz em saber que seus ganhos foram pagos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear marciadsouza703,
I'm glad to hear your winnings were paid out. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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