CasaReclamaçõesGrand Rush Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Grand Rush Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 100 $

Grand Rush Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/10/2022 | Resolvido : 01/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Oklahoma enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Já faz um bom tempo que estou me comunicando com alguns de seus agentes. Fiz com sucesso tudo o que exigia que eu retirasse meus $ 100 em ganhos para o meu endereço Bitcoin que usei para fazer o depósito exigido de $ 20 Bitcoin.


Especificamente ao falar com um de seus agentes Kody The Voldemort ontem, ele me informou que estaria procurando por ele hoje.


Me deram o erro de receber minha retirada de $ 100 para minha carteira Bitcoin. Eu fiz de tudo e, em seguida, alguns esperaram mais do que o tempo suficiente, mais do que o tempo de resposta de 48 horas que eles alegam, mas ainda recebem o desvio no dia-a-dia neste momento e estou cansado disso. Eu o conheci para preencher e fazer todas as coisas e ações que eles supostamente exigiram, mas ainda me deram a volta e estou tão cansado disso que não tenho tempo para isso. Não é como se eu estivesse pedindo vários mil dólares, estou apenas tentando obter minha retirada de US $ 100 merecidamente ganha.

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Público
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há um ano
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Caro(a)Ubermike383,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Estou feliz em informar que, após várias correspondências com a equipe de bate-papo de suporte ao cliente quase diariamente por quase duas semanas, eles finalmente pagaram meus $ 100 em ganhos.


O veredicto é que eles provavelmente não são o cassino online que paga mais rápido, se você permanecer persistente com eles e completar com sucesso todos os seus requisitos, eles acabarão pagando seus ganhos de retirada.


Obrigado novamente por investigar este problema para mim e este caso agora pode ser oficialmente encerrado.

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Público
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há um ano
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Notícia incrível, Ubermike383. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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