Francesca, jogador da Itália, está reclamando que não consegue encontrar seus ganhos no cartão de crédito e sua conta está suspensa.
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Gratorama Casino - O jogador não recebeu ganhos.
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Montante: 160 €
Gratorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Não cobro meus ganhos no cartão de crédito
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Francesca.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Você recebeu um e-mail com algum tipo de explicação do cassino? Recomendamos que você verifique a pasta de spam também. Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre esse problema?
Atenciosamente, Jozef
Casino.guru
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Francesca.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo, consideraremos seu problema como rejeitado e sua reclamação será encerrada em conformidade.
Atenciosamente, Jozef
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar esse caso, pois o jogador não deseja discutir o problema. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
Se o jogador mudar de idéia, ele terá a opção de reabrir esse caso a qualquer momento.
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