O jogador da Noruega apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar e não recebeu os seus ganhos. Depois de o aconselharmos a ter paciência e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o levantamento, o jogador confirmou que o casino tinha pago os seus ganhos, embora com algum atraso. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Eles estão demorando muito para fazer meus saques, fiz 2 saques há um tempo e demorou apenas 1 dia, agora joguei por muito mais dinheiro e meus saques são bem menores do que perdi. Não vejo o problema do cassino aqui, por que está demorando tanto...
Eles pagaram agora, só demoraram um pouco mais do que o normal 🙂 só tive uma experiência ruim com isso antes, por isso fiquei tão nervoso.
Prezado hemstad89,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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