O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá,
Estou aguardando meu pagamento há cerca de 5 dias e ainda não recebi uma resposta normal. O suporte só entrou em contato após 1 dia, embora tenha respondido imediatamente no início e, quando paguei, de repente não havia mais processo. Na sexta-feira, ainda disse que está sendo processado. Também escrevi para o suporte e depois de uma longa espera eles me escreveram que foi encaminhado ao departamento financeiro, porém nenhum progresso foi feito até agora. Preciso desesperadamente de ajuda, pois temo que este cassino esteja me enganando.
Ei pessoal!
Como o jogador mencionou nesta discussão, ele recebeu sua retirada:
https://casino.guru/forum/casinos/heybets-casino---general-discussion
Então, podemos marcar este caso como resolvido? ✅
Conforme explicado no outro tópico, o jogador solicitou o saque em uma quinta-feira (4 de maio) e ele apareceu em sua conta bancária na segunda-feira (8 de maio).
Nossos depósitos e retiradas de criptomoedas são instantâneos e geralmente processados em segundos. ⚡️
Mas como o jogador usou nosso novo Recurso Fiat, pode levar alguns dias para que os saques sejam processados se o banco receptor não oferecer suporte a "Pagamentos Sepa Instantâneos".
Que bom saber que deu tudo certo e bom jogo! 😎
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
