O jogador da Alemanha esperava um pagamento do IceCasino desde 26 de abril. Apesar das garantias do apoio ao cliente de que o pagamento foi verificado, o jogador não recebeu a confirmação nem o dinheiro. Depois que o jogador ameaçou com uma ação legal, o IceCasino aprovou o pagamento em poucos minutos. O jogador confirmou o recebimento do pagamento após muita dificuldade. Desde então, encerramos a reclamação como 'resolvida'.
Estou esperando um pagamento do Ice Casino desde 26 de abril. De acordo com o suporte deles, o pagamento foi verificado com sucesso e agora cabe ao provedor de pagamento. Continuo ouvindo a mesma coisa. Não recebi confirmação nem dinheiro em minha conta.
Prezado kffcbpgvbj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, estou totalmente verificado.
Recebi 195 euros pagos no mês passado.
De acordo com os termos e condições do casino, o pagamento demora no máximo 5 dias.
Nunca tive problemas neste cassino.
Bom dia, nada aconteceu ainda. O suporte sempre responde com as mesmas afirmações.
Compreendo perfeitamente sua frustração, kffcbpgvbj. No entanto, definirei o cronômetro para mais 3 dias, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos permanecer positivos e aguardar as boas notícias sobre sua desistência. Agradecemos de antemão por sua paciência.
informações
Quem teria pensado.
Depois de quase 2 semanas, o Ice Casino creditou meu saque de volta em minha conta de jogo (pagamento recusado).
Com a afirmação de que supostamente houve problemas técnicos.
o que eu não acredito!
Tenho que solicitar um novo pagamento e esperar novamente!
Informação rápida: depois de 13 dias ameaçando o suporte ao cliente às 15h50 de hoje que iria a um advogado, o pagamento foi aprovado 2 minutos depois às 15h52! Portanto, sem problemas técnicos! O dinheiro foi simplesmente retido. Fique longe deste cassino, não depositarei mais nada lá!
Olá,
Você pode gentilmente confirmar se os ganhos foram recebidos?
Atenciosamente
Sim, recebido depois de muitas idas e vindas.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, kffcbpgvbj, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
