O jogador da Espanha solicitou uma retirada, mas depois descobriu que sua conta foi bloqueada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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JackMillion Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 3.000 €
JackMillion Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Obtive um lucro de 5000 euros sem bônus ao depositar dinheiro
Consegui retirar 1990, pois é o limite de retirada semanal
Hoje, porém, tento acessar o cassino e não consigo entrar, aparece uma mensagem de que não tenho acesso
o nome de usuário e a senha estão corretos
Entro em contato com o atendimento ao cliente e eles me dizem que é uma decisão de gerenciamento e não podem me fornecer mais informações
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Público
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há 2 anos
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Caro cristofer6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Entendi corretamente que o cassino não explicou o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Boas tardes
o cassino entrou em contato comigo ontem, dia 3, para me dizer que eles haviam feito uma transferência do saldo que eu tinha em mente
acabei de receber
você pode fechar o caso
Felicidades
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, cristofer6. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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