Jackpot Wheel Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Apostei meu bônus de inscrição com sucesso e retirei o máximo permitido de $ 120,00

Recebi um e-mail solicitando documentos de verificação de identidade que forneci.

Nenhum pagamento foi recebido, o casino agora não pode ser contatado, o serviço de chat ao vivo nunca funciona e agora não recebo resposta do suporte ao cliente, independentemente de quantas vezes eu tente contatá-los por e-mail. Além de muitas ofertas que desejam depósitos, é claro !!!

Caro Rodger,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Eu entendi corretamente que seu saque foi solicitado em 8 de maio de 2021 e seu método de pagamento preferido é Bitcoin?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Rodger,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.