O jogador da Armênia recuperou com sucesso fundos de um código sem depósito e solicitou um saque. O casino solicitou documentos de verificação e um depósito simbólico, mas alegou que não conseguiu fazer uma transferência para a Arménia. O cassino solicitou então um método alternativo de saque via Bitcoin, seguido de um depósito adicional.
Vou te contar uma história....
Recebi um código sem depósito de US$ 50 e precisava recuperar US$ 2.500, o que acabou sendo feito, e assim que atingiram 2.500, eles pegaram o saldo, que era superior a US$ 100, e arredondaram, deixando US$ 100 (isso é o valor que supostamente pode ser sacado), naturalmente apresentei um pedido de saque e isso começou a me irritar....
Para começar pediram documentos para verificação, depois disseram para esperar alguns dias, bom, em geral, antes do fim de semana, etc., após a verificação disseram que está tudo bem e precisamos esperar alguns financiadores mais dias, depois de esperar falaram que você tem que fazer um depósito de $ 20 para poder solicitar o saque de dinheiro, tobish, sem fazer um depósito simbólico, isso não é possível, bom, joguei uns 20, e enquanto o tempo está passando, penso em verificar o status da transferência e vejo que ela foi cancelada, escrevo para eles e em resposta recebo que eles não podem fazer uma transferência via Swift para a Armênia e me pedem para emitir um meio Viviod novamente, mas indique o endereço do Bitcoin, como se eles fossem ferrar com você.... Fiz tudo e esperei um dia depois, escrevo para eles, bom, pessoal, a transferência criptografada é feita em poucos minutos, o que vocês não fizeram, mas acontece que você precisa esperar 48 horas..... depois do término, eu escrevo para eles novamente, já que a transferência ainda estava pendente e permaneceu, bem, novamente, acontece que eles precisam de $50 para sacar fundos... ...dizem que depositaram 20 e precisam de mais 30, em geral, esse lixo está acontecendo com eles
Prezado kxach8512,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Juicy Vegas Casino. Verifiquei os Termos e Condições e encontrei isto:
Qualquer dinheiro grátis dado sem exigir um depósito, por exemplo, um cupom sem depósito, bônus de desconto, bônus de fidelidade, bônus VIP, rodadas grátis sem necessidade de depósito, rodadas grátis que são dadas além de uma oferta de bônus de correspondência de depósito, prêmios de bônus de competição e torneio, bônus de aniversário, etc. exigem apostas de pelo menos 50 X apostas com um valor máximo de saque de $ 100, salvo indicação em contrário.
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos o limite de ganho imposto injusto e predatório apenas quando aplicado a um jogo com dinheiro real; no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um bônus jogar.
As regras também estabelecem o seguinte:
Os jogadores que nunca depositaram no casino, só podem fazer levantamentos de quaisquer bónus, rodadas grátis ou pontos de fidelidade, uma vez que um depósito em dinheiro real tenha sido feito pelo jogador.
No que diz respeito à disponibilidade dos métodos de pagamento, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são geridas exclusivamente pelo casino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Há outra regra que encontrei em Termos:
Os bônus de dinheiro de bônus grátis ou rodadas grátis (sem necessidade de depósito) exigem um requisito de jogo de 50X, a menos que indicado de forma diferente no material promocional que você recebeu antes que um jogador possa fazer um saque. Antes de qualquer saque ser permitido na primeira reivindicação de um bônus de jogador grátis ou rodadas grátis, o jogador deve ter feito um depósito que seja pelo menos igual a 50% do saque. Ou seja: se você reivindicar $ 250 grátis, cumprir os requisitos de jogo estipulados e tiver dinheiro para sacar, deverá fazer um depósito de pelo menos $ 125 antes que o saque seja processado.
É importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar quais regras se aplicam às apostas e saques. Receio que você precise depositar pelo menos $ 50 para poder receber seus ganhos de um bônus em dinheiro grátis.
Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, esta reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
Olá, obrigado ao Casino Guru, meu problema foi resolvido pelo shift meneger do suporte online, depois de postar aqui ele entrou em contato comigo e meu saque foi processado sem depósito de valor adicional.
Este caso pode ser encerrado...
Prezado kxach8512,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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