CasaReclamaçõesJustCasino - Conta do jogador desativada logo após o depósito.

JustCasino - Conta do jogador desativada logo após o depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

JustCasino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/03/2024 | Caso encerrado : 29/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador irlandês depositou fundos na sua conta do casino, que foi posteriormente desativada. O casino solicitou verificação para devolver os fundos, mas o jogador não conseguiu fazer login devido à conta desativada. Entramos em contato com o jogador para obter detalhes adicionais sobre o processo de verificação em andamento e a última comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um mês
Tradução

Fiz um depósito e o cassino desativou minha conta. Agora eles me dizem que preciso fazer login para me verificar e receber meu dinheiro de volta. A conta foi encerrada menos de 20 segundos após o depósito. Não consigo fazer login para verificar porque a conta está desativada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Olá anig1081,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o JustCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) anig1081,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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