O jogador do Kuwait está enfrentando problemas de retirada devido ao cassino alegar que ele violou os termos de bônus ao apostar mais de 5 euros na roleta. Ele argumenta que o bônus, no valor de 2.000 euros, foi uma recompensa pela colocação no torneio e insiste que deveria poder sacar mais de 300.000 euros, mas sente que está sendo fraudado.
Há muito, muito mais para falar, mas vou resumir minhas palavras com o problema principal. Eles alegam que violei os termos e condições do bônus ao fazer uma aposta maior que 5 euros na roleta. Este bônus, no valor de 2.000 euros, é uma recompensa por ficar em primeiro lugar em um dos torneios, e eles não fazem isso. Eles sabem que li os termos e condições deste bônus, pois é um valor de recompensa e não um bônus restrito por termos e condições. A prova é que posso sacar o valor ou usar o valor para jogar.
eles apenas me enganaram lentamente por mais de uma semana
(o valor em disputa é mais de 300.000
euros)
porque eu não mencionei as vitórias nos torneios e a mudança no saldo da minha conta sem usá-lo, mas o que posso dizer, ladrões profissionais!
Caro falenizi36,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar o link exato do torneio do qual participou? Alternativamente, se for mais fácil, você pode enviar capturas de tela dos detalhes do torneio junto com seus termos e condições.
Este era um torneio de entrada gratuita ou exigia um depósito para participar?
Além disso, havia algum requisito de aposta vinculado aos ganhos do torneio que você precisava cumprir para que seus ganhos fossem considerados um saldo de dinheiro real?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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