O jogador da Austrália enfrentou dificuldades com saques no Level Up Casino, pois foi solicitado a fornecer capturas de tela de extratos para comprovar depósitos. O jogador afirmou que o depósito feito em 28 de setembro de 2024 não apareceu em suas transações recentes, o que complicou o processo de saque. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Oi,
Tenho tido dificuldades para fazer saques no Level Up Casino.
eles estão solicitando capturas de tela do extrato para mostrar comprovante de depósitos.
O depósito foi feito em 28 de setembro de 2024 AEST, mas a transação mostra 30 de setembro no meu extrato bancário, o que significa que quando vou para os extratos de transações recentes o depósito não aparece.
Tenho uma captura de tela das transações na minha conta e também no Apple Pay, cujo valor está sendo exibido em euros.
Preciso de ajuda para processar esses saques.
Eu também enviei um problema semelhante com uma reclamação que li no seu fórum com outra pessoa. Meu problema é exatamente o mesmo.
Olá adam282828,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LevelUp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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