LevelUp Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.

Eu quero sacar o dinheiro.

Será que os drivers lic. Frente e verso.

Cartão de acesso. Frente e verso.

Ac. elétrico Com endereço

Extrato bancário com endereço

Captura de tela do extrato on-line com bsb e acc mostrando os depósitos $ 40/$ 40

Até coloque um papel do governo com o endereço. Gostaria de saber o que mais preciso fazer. Deram alguns arquivos no máximo permitido

Olá Kaylene,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LevelUp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não tenho certeza de quais documentos. Mas alguns vieram com um carrapato verde com um x vermelho. E alguns tiveram apenas um x vermelho, mas tentarão retomar todos os documentos novamente esta tarde

Olá Kaylene,

Você pode informar se o re-upload ajudou em alguma coisa? O cassino não esclareceu quais documentos foram rejeitados e quais não?

Fez tudo de novo e ainda rejeitou.

Fique muito frustrado com tudo isso. Se eu soubesse o que estava errado eu poderia consertar. Tudo o que estou pensando é que isso é uma farsa e eu deveria apenas jogar para perder e fechar a conta

Obrigado Kaylene pela atualização. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Kaylene,

Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo entrando em contato com o cassino.

Caro LevelUp Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você pode compartilhar mais informações sobre o problema do jogador? Existem razões específicas para a conta do jogador ainda não ter sido verificada?

Espero ouvir respostas suas logo!

Cumprimentos,

Natália

Prezada equipe Kaylene e Casino Guru,

Agradecemos por dedicar seu tempo e postar uma avaliação sobre o LevelUp Casino.

Gostaríamos de esclarecer a situação que ocorreu. Para começar, queremos ressaltar que o jogador carregou quase todos os documentos necessários para a retirada, que foram aprovados. Nossa equipe parabeniza o jogador por isso!

No entanto, ainda é necessário enviar uma foto de ambos os lados de um cartão bancário que foi usado para depósitos para uma retirada bem-sucedida.

Além disso, gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que a última solicitação de saque foi recusada, pois as informações no extrato bancário enviado e na solicitação de saque não coincidem. Nosso departamento financeiro verificou cuidadosamente todos os dados bancários e somente se todos os dados estiverem corretos, eles poderão aprovar um saque. Nosso principal objetivo é garantir que os fundos sejam transferidos para a conta bancária do jogador apropriado.

Além disso, logo após o cancelamento, enviamos uma carta de esclarecimento ao jogador com a recomendação de prestar atenção e inserir todos os dados corretamente ao fazer o saque. Os dados do extrato e os dados da solicitação de saque devem corresponder. Caso contrário, o jogador deve enviar outro extrato bancário com o número de compensação apropriado (código BSB), número da conta e nome do beneficiário. Assim que todos os detalhes essenciais forem inseridos corretamente e o documento for carregado, nossa equipe terá prazer em processar a solicitação de retirada.

Lamentamos sinceramente saber que o jogador enfrentou dificuldades com o processo de retirada em nosso cassino e pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para obter orientação. Estamos prontos para fornecer ao jogador todas as informações necessárias para simplificar os problemas com o processo de retirada.

Lamentamos qualquer transtorno causado e esperamos sua compreensão!

Ansioso para ouvir de você em breve!

Tudo de bom,

Equipe do cassino LevelUp

Prezada equipe do LevelUp Casino, muito obrigado pela resposta rápida e informativa.

Caro Kaylene, como você pode ver, o cassino nos informou que eles ainda precisam de mais alguns documentos seus para verificar completamente sua conta. Você poderia tentar enviar uma foto de ambos os lados do seu cartão bancário que você usou para depositar, conforme o pedido do cassino?

Por favor, informe-nos quando o fizer e nós saberemos se o seu pedido de levantamento será finalmente processado.

Atenciosamente,

Natália

Caro(a) Kaylene,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Comentário adicional do jogador:

Eu li a resposta do nível acima e entendi. Mas fui avisado pelo meu banco que minha conta foi hackeada e eles estão fechando. Desde agora devo usar uma conta que não abri com o que acontece agora

Caro LevelUp Casino, você poderia agradar a última mensagem que recebemos do jogador? Kaylene disse que sua conta bancária estava sendo fechada por seu banco. Existem alternativas possíveis que o jogador pode fazer para se submeter à verificação?

Prezada equipe Kaylene e Casino Guru,

Levando em consideração o fato de você ter nos informado que não há como nos fornecer uma foto do seu cartão bancário, solicitamos que nos forneça um extrato bancário em formato PDF onde possamos ver o nome do titular da conta com a transação em nosso cassino. Recomendamos vivamente que contacte o serviço de apoio ao cliente do seu banco. Eles podem ajudá-lo a obter o documento necessário, mesmo que a conta bancária esteja fechada.

Nossa equipe realmente agradece sua cooperação!

Atenciosamente,

Equipe do cassino LevelUp

Obrigado, Equipe do Casino LevelUp.

Caro Kaylene, de acordo com a resposta do cassino, você poderia fornecer o extrato bancário em formato PDF? Por favor, deixe-nos saber se você pode obter tal documento do seu banco e enviá-lo para o cassino. Sua cooperação seria muito apreciada 🙂

Cumprimentos,

Natália

Querida Kaylene, estamos estendendo o cronômetro por mais 7 dias para você. Se não houver resposta sua durante o período de tempo definido, infelizmente, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.

Cumprimentos,

Natália

Saudações a todos

Eu sou Michal e assumi esta reclamação. Analisei este caso e gostaria de redefinir o cronômetro por mais 7 dias para dar ao jogador tempo extra para fornecer os documentos necessários solicitados pela equipe do LevelUp Casino.

Embora gostaríamos que essa reclamação fosse resolvida, lembre-se de Kaylene, se não houver resposta sua durante o período de tempo definido, infelizmente, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.

Prezada Kaylene,

como não tivemos uma resposta adicional sua, infelizmente, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Não há muito que possa ser feito sem a sua cooperação.

Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Mical