Limitless Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Enviei e-mail após e-mail sobre a verificação da minha conta, eles têm todos os meus documentos, não consigo obter nada deles além de uma resposta automática genérica me dizendo para entrar em contato com o bate-papo ao vivo ... eles não têm um bate-papo ao vivo .. lá não há chat ao vivo em seu site, eles têm um e-mail listado para suporte ao cliente, eles não fornecem instruções sobre o que precisam verificar, então enviei um e-mail para o suporte ao cliente por e-mail com todos os 5 documentos kyc que seriam necessários, não consigo obter um ser humano real para responder a mim. Sinceramente, eles não têm suporte ao cliente e as avaliações positivas aqui são 100% falsas de pessoas afiliadas ao cassino, porque não sei como eles podem sacar nada quando não há um e-mail de atendimento ao cliente dedicado para um departamento bancário, ou qualquer coisa. Tem sido tão irritante que odeio ter que perseguir essas pessoas por causa de tão pouco dinheiro porque querem que as pessoas desistam disso. Eles podem acessar meus e-mails de atendimento ao cliente e verificar minha conta para que eu possa sacar meus ganhos, porque não pude fazer nada durante uma semana porque este lugar é um show de palhaços.

Caro Vanillagorilla22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Verifiquei o site em busca de instruções específicas sobre como verificar uma conta. Independentemente do suporte anunciado 24 horas por dia, 7 dias por semana, não encontrei o chat ao vivo.

Este é o endereço de e-mail para o qual você está tentando entrar em contato com XXXXX0@email.xxxx ?

Encontrei mais um endereço de e-mail que pode ser útil: pitboss@limitlesscasino.com . Por favor, tente esse e me mantenha atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, é a conta support@limitless na qual você pode clicar para atendimento ao cliente. Mas este lugar em cada e-mail automático que eles me enviam de volta me diz para usar o chat ao vivo para resolver o problema rapidamente. E, como você disse, eles não têm um chat ao vivo, então acho que não têm nenhum tipo de atendimento ao cliente, e o e-mail está apenas cuspindo respostas genéricas automatizadas. E eu sei que o kyc leva algum tempo (mesmo que o programa para verificar que a maioria dos cassinos atualizou leva literalmente 90 segundos para analisar e certificar completamente sua verificação, leva dois segundos, não acredite quando eles dizem que têm uma pessoa revisando isso, não é verdade que eles escaneiam os documentos em um programa de computador e ele dará uma leitura de verificação em menos de 2 minutos, então se eles disserem isso para você, não acredite, eles estão protelando), mas meu problema nem é o kyc é se o e-mail dos documentos foi enviado para o endereço certo, eles só têm aquele endereço listado, e não importa o que cada cassino diga imediatamente ao recebê-los que eles os têm e estão sendo revisados. Aqui você não pode receber um e-mail informando se o departamento certo os possui, porque geralmente eles precisam ir ao departamento bancário, mas não têm um e-mail listado. Não há literalmente nenhuma maneira de entrar em contato com alguém deste cassino para verificar o status, ver se eles têm os documentos ou descobrir se eles foram enviados para o departamento certo porque eles têm apenas 1 linha de comunicação por e-mail listada. Eu realmente acho que todas as avaliações de pessoas dizendo que foram verificadas e pagas instantaneamente são completamente falsas e apenas pessoas afiliadas ao cassino fazendo contas para dar a ilusão de que são respeitáveis. Um cara dizendo que o verificou em algumas horas desde o mês passado. Quero saber como? Como você foi verificado imediatamente quando eles nem listam quais documentos precisam para verificação ou o departamento apropriado para enviar um e-mail para agilizar o processo, para que você não precise enviar todos os seus documentos para o e-mail de suporte ao cliente que não é até mesmo um e-mail real, apenas gera respostas automáticas.

Muito obrigado, Vanillagorilla22, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá,

Obrigado Vanillagorilla22 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Limitless Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esse processo de verificação está demorando tanto e se podemos fazer algo para agilizá-lo.

Obrigado!

A questão foi resolvida

Olá Vanillagorilla22,

Espero que você esteja bem e seguro.

Esperamos que o problema que você enfrentou tenha sido resolvido e que você esteja aproveitando sua estadia no Limitless Casino.

Caso necessite de qualquer assistência adicional, não hesite em contactar-nos!

Atenciosamente,

Gerenciamento ilimitado de cassino

Caro Vanillagorilla22,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter