O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Boa tarde querida comunidade,
Então, antes de tudo, paguei Locowin há alguns dias, deliberadamente sem um bônus, porque sempre quero estar do lado seguro. Então, desta vez, finalmente tive sorte novamente por um longo tempo e consegui ganhar um pouco mais de € 6.000, uma vez que não pago nada há muito tempo, encomendei 2 pagamentos no dia 12 de outubro no valor de € 2.000 porque este era o valor máximo por pagamento. Desde então estou esperando e ainda não recebi nenhum e-mail confirmando o pedido, um pedido mais curvo para me verificar. Infelizmente ninguém me responde no chat ao vivo, por qualquer motivo. A razão pela qual já estou abrindo o tópico é que eu olhei um pouco aqui no fórum e cada vez mais encontrei problemas com o pagamento neste cassino, eu acho muito lamentável que eles às vezes sejam tão duvidosos, quero dizer que os depósitos também funcionam sem algum problema😅 talvez alguém possa me dizer algo sobre isso aqui?
os melhores cumprimentos
Miguel
Caro Miklo98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até lá, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
tudo bem Petronela,
então vou esperar mais um pouco e mantê-los informados. Mas muito obrigado pela sua resposta! 🙂
Muito obrigado, Miklo98, por sua compreensão. Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quarta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Prezada equipe do Casino Guru, querida Petronela.
O dinheiro acaba de ser transferido. Gostaria de agradecer a toda equipe do Casinoguru pela grande ajuda e suporte. Absolutamente ótimo! Muito obrigado
Ótima notícia 🙂 Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Miklo98, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru