O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada há alguns dias, mas está pendente desde então. O jogador conseguiu receber o seu levantamento após algum tempo e a reclamação foi resolvida.
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Lord of the Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 €
Lord of the Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.9
O Lord of the Spins Casino tem um Índice de Segurança de 0,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Olá, gostaria de apresentar uma reclamação contra o Lord of the Spins Casino relativamente a um levantamento atrasado.
21 de dezembro 20 - pedido de levantamento de 1.000 €.
22 20 de dezembro - e-mail recebido do departamento financeiro solicitando identificação que eu enviei imediatamente. Em seguida, recebi um telefonema de verificação e um e-mail de acompanhamento confirmando que minha retirada foi aceita.
Disseram-me então que a retirada seria aprovada e paga no dia 27 de dezembro, mas isso só aconteceu no dia 28 de dezembro.
Ainda não recebi os fundos. Falei com várias pessoas no chat e todas elas disseram algo diferente (tenho screenshots para provar). Disseram-me que seria recebido no início desta semana porque havia atrasos devido ao feriado e agora me disseram foi pago há apenas alguns dias. Não tenho certeza se eles me pagaram. Você pode por favor ajudar?
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há 3 anos
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Caro Siobhano884,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias, mas o processamento de retiradas pode demorar ainda mais, conforme solicitado durante a temporada de férias.
Eu recomendo que você espere um pouco mais. Manteremos esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Mantenha-nos atualizados e nos informe caso haja algo novo.
Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Oi Kristina, obrigado pela sua resposta. Minha retirada foi solicitada no dia 21 de dezembro, então quase 3 semanas desde que foi aprovada. O cassino também me disse inúmeras vezes que foi enviado ao meu banco no dia 28 de dezembro. É normal demorar tanto quando supostamente é enviado?
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há 3 anos
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Oi Kristina, obrigado pela sua resposta. Minha retirada foi solicitada no dia 21 de dezembro, então quase 3 semanas desde que foi aprovada. O cassino também me disse inúmeras vezes que foi enviado ao meu banco no dia 28 de dezembro. É normal demorar tanto quando supostamente é enviado?
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há 3 anos
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Oi Kristina, obrigado pela sua resposta. Minha retirada foi solicitada no dia 21 de dezembro, então quase 3 semanas desde que foi aprovada. O cassino também me disse inúmeras vezes que foi enviado ao meu banco no dia 28 de dezembro. É normal demorar tanto quando supostamente é enviado?
Falei com eles novamente esta manhã e eles confirmaram que foi enviado ao provedor de pagamento terceirizado no dia 28, mas ainda não processaram os fundos para minha conta.
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há 3 anos
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Muito obrigado Siobhano884 pela sua resposta. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 3 anos
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Olá Siobhano884!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de pedir ao Lord of the Spins Casino para se juntar a esta conversa para nos ajudar a resolver este problema.
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há 3 anos
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Obrigado por nos contactar,
Iremos investigar o assunto e atualizar esta postagem de acordo.
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há 3 anos
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Obrigado. Também me disseram ontem que o dinheiro provavelmente estará em minha conta o mais tardar hoje. Eu ainda não recebi. Falei novamente no chat esta manhã e eles disseram que estão aguardando o comprovante de pagamento e não têm certeza de quando receberei os fundos. Já me disseram tantas coisas diferentes que não sei qual é a verdade. Tenho todas as imagens das conversas que tive nas quais me disseram coisas diferentes.
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há 3 anos
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Olá a todos!
Gostaria de pedir aos representantes do Lord of the Spins Casino que nos avisem depois de descobrirem qualquer nova informação sobre o levantamento.
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há 3 anos
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Mais uma conversa hoje com o chat do senhor das rodadas e mais uma vez me dizem que estão à espera do comprovativo de pagamento e não podem confirmar quando vou receber o saque. Algo está claramente errado aqui quando recebi uma prova de e-mail informando que ele foi lançado na segunda-feira passada pelo processador terceirizado e deve estar em meu banco em 5 dias úteis. Já passamos disso e não estou mais adiante com as respostas.
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há 3 anos
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Obrigado pela sua paciência.
Podemos ver que Siobhan recebeu a prova da transação em nosso chat ao vivo.
Também enviamos um e-mail perguntando a Siobhan se ela conseguiu localizar a transação sem nenhuma resposta de sua parte.
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há 3 anos
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Olá a todos, Posso confirmar que recebi o pagamento no meu banco na sexta-feira da semana passada. Obrigado por toda sua ajuda.
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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