O jogador da Virgínia havia solicitado um saque há um mês, mas o cassino alegou ter pago em 15 de agosto, o que o banco do jogador não havia recebido. Apesar de pedir uma investigação, o cassino o informou que não poderia ajudar. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer informações adicionais, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Eles não me pagaram, eles continuam me dizendo que me pagaram em 15 de agosto. Entrei em contato com meu banco e meu banco não recebeu nenhum pagamento deles. Eles mentiram para mim, seus bandidos, e quando pedi para investigarem, eles disseram que não podiam fazer isso.
Caro ringgoldjerrywayne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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