Lucky Creek Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

ALERTA SCAM! Eu tentei sacar $ 1000 que ganhei com meu dinheiro sem bônus e onde você digita seu endereço bitcoin no formulário de retirada não deixa todos os caracteres caberem para colocar o endereço inteiro ... já se passaram 2 semanas e não consigo processar ... a equipe de suporte ao cliente continua elevando sem as respostas de volta aos e-mails de suporte. Tão fácil de pegar seu dinheiro suado, mas impossível de sacar, por favor, não desperdice seu dinheiro como eu fiz! O campo nem me deixa digitar o endereço inteiro que ele corta ali.

Caro sxyblss1985,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Você já retirou algum ganho deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, eu saquei deste cassino cerca de 4 vezes... 2 por 103, 1 por 203 e 1 por 150... desta vez foi o maior.. Depositei fundos através de contas de cartão de débito/crédito junto com bitcoin também . A única opção de retirada é o bitcoin porque os bancos com os quais eu lido não esperam transferências bancárias.

Obrigado, sxyblss1985, pela sua resposta. Você poderia informar se o problema com o endereço Bitcoin já foi corrigido ou se algum outro método de pagamento alternativo foi oferecido a você?

Nenhuma outra opção de pagamento está sendo oferecida, a não ser por transferência bancária e não, não posso colocar meu endereço bitcoin em sua totalidade no campo de endereço no site lucky creeks

Muito obrigado, sxyblss1985, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Lucky Creek Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de várias reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Olá sxyblss1985,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Lucky Creek Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Lucky Creek,

Você pode aconselhar sobre como o jogador deve proceder para fazer uma retirada? Existe um problema com o campo de endereço da carteira Bitcoin?

Atenciosamente,

Adão

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro sxyblss1985,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Curaçao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) e apresente uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ).

Lamento não poder ajudar mais.

Atenciosamente

Adão

Esta reclamação foi reaberta a pedido do casino.

Recebemos o seguinte do cassino por e-mail:

" Bom dia,

Pedimos desculpas pelo atraso. Confirmei com nossa equipe de pagamento que o pagamento já foi feito para você. Por favor, você pode dar uma olhada e confirmar isso. "

Caro sxyblss1985,

Você pode confirmar que recebeu o pagamento e que o problema já está resolvido?

Atenciosamente,

Adão

Caro sxyblss1985,

Por favor, responda e confirme se o problema foi resolvido. Vou estender o cronômetro mais uma vez. Se não recebermos uma resposta dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

Atenciosamente,

Adão

Sim, foi resolvido thx por aplicar alguma pressão a este cassino porque eles mudam as regras todos os dias para enganar as pessoas com dinheiro. Eu finalmente recebi o dinheiro que solicitei na minha conta e deixei duzentos para jogar e eles pegaram meu dinheiro que coloquei na minha conta e me disseram que eu deveria retirar todo o meu dinheiro.

Caro sxyblss1985,

Obrigado pela sua resposta. Lamentamos saber que você teve outros problemas.

Como você afirmou que considera o assunto resolvido, agora vou marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente, Adão